Dreamforce 2015: Selfservicetechnologie maakt marketing-IT écht eenvoudig – CustomerFirst

... te turnen naar Internet of Customers gebruikmakende van de data die zij genereren als zij met hun telefoon langs een iBeacon lopen een app gebruiken een webshop bezoeken online een spelletje spelen ...

Dreamforce 2017 - ‘Industriële Revolutie 4.0 aangebroken’

... een toonaangevende speler in customer relationship management CRM Salesforce is een pionier in cloud computing zie de wolk in het logo op abonnementsbasis waarmee ook kleinere bedrijven toegang ...

LeasePlan maakt klanten succesvol met cloudplatform

... Dat doet het bedrijf met het Customer Succes Platform van Salesforce Bij de naam Salesforce denken de meeste mensen aan CRM zegt Femke van Zantvoort director Customer Strategy Innovation Begrijpelijk ...

Betaaldata stimuleert personalisatie en vergroot loyaliteit

... tools van bedrijven zoals Customer Data Platforms CDP of Customer Relationship Management CRM software Salesforce is één van de eerste spelers die deze integratie heeft gebouwd om zo hun ...

Excelleren in Service voor emotionele klantrelatie

... met een hausse zoals die van customer experience Het wordt gezien als project voor je het weet is het weer van de managementagenda verdwenen De NPS meting loopt maar er wordt weinig met de uitkomsten ...

Webhelp op overnamepad

... op het gebied van customer relationship management solutions en services De organisatie met 58 customer relationship centers en 27 000 klantcontactexperts verwacht een omzet van 650 ...

Webhelp Group neemt SNT over

... Webhelp is een toegewijde customer relationship management organisatie die haar klanten een toonaangevende en marktleidende multichannel ervaring biedt Als zodanig is Webhelp de juiste partij om ...

Teleperformance keert terug in België

... op de Belgische markt Het customer care center keert na acht jaar terug op Belgische bodem Begin volgend jaar opent het customer care center een vestiging in Post X te Antwerpen Binnen drie tot ...

Hallo Conversational CRM

... generatie conversational customer relationship management te omarmen en klantenservice te transformeren naar een generator voor groei De benadering voor Conversational CRM verbindt en integreert ...

Hitte, inspiratie en innovatie

... speler ben op het gebied van customer relationship management CRM en opgegroeid in een industrie die desktops maakt voor medewerkers in contactcenters is het geen verrassing dat je dan vastzit in het ...