Winnaars Beste Service Awards 2018 ... consumentenprijzen ontvangen Customer experience tips Volgens Opiness is een snelle bereikbaarheid cruciaal en een vriendelijke kundige en behulpzame medewerker is een eis In de geanalyseerde reviews ...
NICE: 'Populariteit social service gedaald' ... maakt van social media customer service in 2013 nog op 58 in 2015 nam dat aantal toe naar 65 Afhaakpercentage De betreffende groep geeft diverse redenen aan om social service links te laten ...
State of Service 2019 ... bevindingen van ruim 3 500 customer serviceleiders en agenten wereldwijd spreekt de softwareleverancier van vijf globale trends in de customer servicewereld In de vorige editie 2017 werd specifiek ...
[Social Service Congres] Jilderda: ‘Verlies je klant niet uit het oog in het tijdperk van digitaliser ... in Mereveld te Utrecht het CustomerFirst Congres en Social Service Congres plaats Mathijs Jilderda Customer Experience Adviseur bij Univé is één van de sprekers Een korte introductie Tijdens het ...
Copilot for Service verbetert klanttevredenheid met 12% ... met 12 procent is toegenomen Customer servicemedewerkers melden verder een toename van 14 procent in het aantal opgeloste klantcases per uur dankzij de inzet van de virtuele assistent Copilot for ...
Microsoft introduceert Copilot for Service ... de nabewerking te versnellen Customer servicemedewerkers kunnen Copilot ook gebruiken tijdens telefoongesprekken om waardevolle informatie uit verschillende beveiligde kennisbronnen te halen Tijdens ...
Hoe je in service de concurrentie aftroeft ... van het 2018 Global State of Customer Service Report van Microsoft Op basis hiervan komt Forbes tot drie basale must haves die benodigd zijn om klanten de service te bieden waarnaar ze verlangen Laat ...
Body & Fit verbetert klantenservice ... in de RAI in Amsterdam de Customer Contact Week Europe Summit CCW plaats Dit flagship event bracht de grootste spelers uit customer experience en customer service bij elkaar voor drie dagen van ...
CX is PX: alles draait om de passagier ... voor marketing customer experience en customer service van Schiphol en regisseert samen met haar team alle aspecten van de klantreis op de luchthaven Van parking tot retail en food ...
Six Star Service: de zesde ster is mensenwerk Star Service de zesde ster is mensenwerk 09 november 2020 Sydney Brouwer Medewerkers vleugels geven zodat zij met een vliegende start grandioze service verlenen Sydney Brouwer predikt al jaren ...