Mine your customers ... steeds meer technologie en data beschikbaar is Dit heeft invloed op de reis van de klant door een organisatie heen Hij bepaalt steeds vaker zelf waar wanneer en hoe hij in aanraking komt met een ...
Top 10 AI-technologieën ... afkomstig uit computerdata Wordt op dit moment toegepast ten behoeve van customer service en het samenvatten van business intelligence inzichten Spraakherkenning Menselijke spraak kopiëren en ...
'Plaats klantenservice in het hart van Big Data' ... in het hart van Big Data 24 juli 2014 Pas data mining toe maar staar je er niet blind op Dat adviseert Nigel Baker managing director Echo Managed Services Hij komt tot tien manieren waarop ...
‘Borg customer experience management in de processen’ ... organisatie Ook de inzet van data en bijvoorbeeld process mining behoren hiertoe Volgens Arvid van Dam senior consultant bij MLC en één van de trainers weten veel organisaties die actief zijn met ...