FNV: laat Black Friday niet doorgaan

... 2020 Redactie FNV roept de detailhandel op om Black Friday niet door te laten gaan Door dit te stoppen voorkomen we dat hierdoor het aantal coronabesmettingen in Nederland weer oploopt De vakbond ...

MyHomeServices-app schept orde in chaos

... levert fabrikanten en detailhandel een toenemend aantal klantvragen op MyHomeServices biedt hiervoor een simpele oplossing een automatische registratie van alle belangrijke data en documenten ...

AI breed ingezet door klantenservices

... diverse sectoren financieel detailhandel horeca vastgoed constructie en techniek transport en logistiek fabriekswezen IT en administratie en support De uitkomsten leren onder meer dat 97 van de ...

Zelfscannen = klantgemak

... ondernemerschap in de detailhandel aan de Rijksuniversiteit Groningen Bij de zelfscankassa s is er vaak maar één medewerker nodig voor meerdere zelfscankassa s Dat je minder mensen nodig hebt ...

VisionFirst #11 – Lush

... een groot probleem binnen de detailhandel aldus LUSH oprichter Mark Constantine Hoe zetten jullie klanten op de eerste plaats In de gehele customer journey zetten we onze klant centraal Een mooi ...

Klantbeleving in Nederland opnieuw uitvinden

... goed heeft aangepast is de detailhandel Retailers hebben hun online aanwezigheid ontwikkeld sinds de start van internet Er zijn nieuwe spelers opgekomen terwijl traditionele merken hun ...

Emotional loyalty wordt belangrijker dan behavioural loyalty

... als meerdere sectoren zoals detailhandel consumenten en zakelijke dienstverlening financiële dienstverlening gezondheidszorg onderwijs en technologiebedrijven Whatsapp Twitter 0 ...

SurveyMonkey onthult rebranding van GetFeedback CX-platform

... luxe lifestylemerk Mulberry detailhandel voor gespecialiseerde outdoorproducten Yeti en Peapack Gladstone Bank We waren op zoek naar een krachtig platform om de klantervaring te beheren zodat we ...

Transformeren via klantgedreven leiderschap nog in kinderschoenen [ingezonden artikel]

... zijn tussen sectoren In de detailhandel transport en horeca is klantgericht leiderschap relatief goed op orde Binnen de overheid is slechts 40 van de managers in zekere mate een voorbeeld op het ...

AP bedolven onder klachtentsunami

... energieleveranciers en de detailhandel ontvangen de meeste privacy gerelateerde klachten Vastgelopen klachten De toename is enorm Iedere klacht verdient vanzelfsprekend de best passende ...