AI breed ingezet door klantenservices ... diverse sectoren financieel detailhandel horeca vastgoed constructie en techniek transport en logistiek fabriekswezen IT en administratie en support De uitkomsten leren onder meer dat 97 van de ...
De reissector als leermeester ... een stuk hoger dan de detailhandel 53 en telecom 25 Marketeers kunnen dus nog wel iets leren van de reissector als het gaat om het creëren van een positieve merkervaring Selligent zet uiteen ...
AP bedolven onder klachtentsunami ... energieleveranciers en de detailhandel ontvangen de meeste privacy gerelateerde klachten Vastgelopen klachten De toename is enorm Iedere klacht verdient vanzelfsprekend de best passende ...
ConsuWijzer onverminderd populair ... binnenkomen zijn de detailhandel non food waaronder internetwinkels telecombedrijven energiebedrijven consumentenelektronica mode en reizen In 2014 meldde toezichthouder ACM nog dat het ...
Helft werknemers voelt zich ondergeschikt aan klant ... Werknemers in de detailhandel hebben met 57 procent voornamelijk het gevoel dat hun belangen minder zwaar wegen dan dat van klanten Soulful Rebels medeoprichter Susanne Mensink haakt in ...
VisionFirst #11 – Lush ... een groot probleem binnen de detailhandel aldus LUSH oprichter Mark Constantine Hoe zetten jullie klanten op de eerste plaats In de gehele customer journey zetten we onze klant centraal Een mooi ...
SurveyMonkey onthult rebranding van GetFeedback CX-platform ... luxe lifestylemerk Mulberry detailhandel voor gespecialiseerde outdoorproducten Yeti en Peapack Gladstone Bank We waren op zoek naar een krachtig platform om de klantervaring te beheren zodat we ...
Human Service: de sleutel tot snellere, slimmere, meer gepersonaliseerde dienstverlening ... telecombedrijven en detailhandel De innovatieve technologische oplossingen zijn het resultaat van een intensieve samenwerking met wereldwijd erkende technologiepartners waaronder Avaya ...
Klantbeleving in Nederland opnieuw uitvinden ... goed heeft aangepast is de detailhandel Retailers hebben hun online aanwezigheid ontwikkeld sinds de start van internet Er zijn nieuwe spelers opgekomen terwijl traditionele merken hun ...
Kortere openingstijden door personeelstekort ... van de Raad Nederlandse Detailhandel RND vertelt tegen NU nl De situatie is zorgelijk Zowel in distributiecentra als in winkels is de druk groot Hierdoor sluiten kleinere filialen van ...