Beleef de Zwarte Cross ... voor telefonie vertelt Haafs Digitale processen Het wifi netwerk is de basis onder de veiligheid én de customer journey Gelukkig gaan beide vaak hand in hand Zo is het voorkomen van wachtrijen en ...
Schiphol breidt fysieke hub uit met datahub ... verschillende klantgroepen Digitale en datagedreven producten en diensten zijn middelen om de waarde voor klantgroepen te verhogen Intern noemen wij dit superkracht geven aan mensen die ...
Kooijmans (Eneco): de ultieme advocaat voor de klant ... op het PIM event over Digitale transformatie met als centrale vraag wat is de rol van marketing in de digitale transformatie en hoe krijg je commitment mandaat en budget Kooijmans is een ...
2/3 verwacht digitale transformatie 3 verwacht digitale transformatie 16 juli 2020 Redactie Gemiddeld genomen hebben Nederlandse organisaties 69 van hun bedrijfsprocessen gedigitaliseerd In de komende drie jaar wordt er nog meer ...
Sollicitatieproces steeds vaker online ... gezorgd voor meer focus op digitale onboarding Dat blijkt uit een onderzoek van Nextmoves waar 300 HR professionals voor zijn ondervraagd Met name organisaties met meer dan 250 werknemers is de ...
Klantenservice - doorbreek de neerwaartse spiraal ... door de klantervaring via digitale kanalen en moderne technologieën te verbeteren Dit helpt om medewerkers applicaties en workflows binnen een bedrijf slimmer met elkaar te verbinden Tevens maakt ...
Wat we moeten weten over kunstmatige empathie en klantbeleving ... maken met technologie Het digitale gedeelte is eigenlijk het makkelijkst Er zijn genoeg bedrijven die alle AI kunnen leveren die je nodig hebt Je kunt je mensen trainen om ermee te werken Maar de ...
Gebruikservaring is net zo belangrijk als klantbeleving ... ligt op het gebied van de digitale transformatie met een focus op het centraal stellen van de klant In mijn tijd bij Salesforce werkte ik voornamelijk aan het vernieuwen van de klantbeleving Wat ...
Aegon transformeert naar klantgerichte organisatie ... het strategisch inzetten van digitale hulpmiddelen voorziet Aegon de klant én de intermediair van betere informatie Drie jaar geleden werd Robbert Bakker bij Aegon aangesteld als Chief Digital ...
Digitale service in de lead bij Oxxio Digitale service in de lead bij Oxxio 27 maart 2018 Klachten zijn doorgaans niet het lievelingsonderwerp van bedrijven maar bij Oxxio draaien ze niet om de hete brij heen Prominent op de eigen website ...