ReviewFirst #46: 'De Digitale Butler' van Jarno Duursma 46 De Digitale Butler van Jarno Duursma 05 maart 2018 In de boekenrubriek van CustomerFirst dragen klantcontactprofessionals iedere maand managementboeken aan die hen inspireren Bart ...
Digitale consument van de toekomst Digitale consument van de toekomst 30 juli 2020 Redactie Generatie Z is in vergelijking met andere generaties erg bewust van de manier waarop data kunnen worden misbruikt 6 op de 10 vertrouwt ...
Van toekomstmuziek naar toegevoegde waarde ... op de groeiende wens naar digitale oplossingen en deed al de nodige ervaring op met Natural Language Processing en Conversational AI Er zijn uitdagingen om zulke nieuwe technieken in te zetten ...
Univé op de digitale chattour op de digitale chattour 17 juli 2019 Coöperatie Univé lanceert dit najaar een chatbot op de website vanuit de wens om klanten meer kanaalmogelijkheden te bieden en snel service te verlenen De ...
Nictiz ziet legio digitale zorgmogelijkheden ziet legio digitale zorgmogelijkheden 17 januari 2019 Nictiz signaleert dat er grote kansen zijn voor de implementatie van kunstmatige intelligentie in de zorgsector Het Nederlandse ...
Digital fan engagement-agency Wave viert derde verjaardag ... denkt en werkt mee in de digitale fan engagement strategie Dit varieert van mobile games tot engagement platformen in stadium games en andere gamification toepassingen zoals Man of the Match ...
Hoe menselijk is wenselijk? ... communicatief gedrag bij digitale assistenten nader onderzocht Tekst Michelle van Pinxteren en Mark Pluymaekers Digitale assistenten zoals chatbots avatars en robots worden steeds vaker ingezet ...
citizenM wint CX award met contactloze hotelervaring ... Alkmaar bouwde een volledig digitale oplossing voor het hotel Met de eigenzinnige mobiele app kunnen hotelgasten inchecken hun kamerdeur openen de slimme kamer bedienen boekingen beheren en meer Ben ...
Zorgverlening steeds meer digitaal ... gebruik van technologische toepassingen was voor veel patiënten maandenlang de enige manier om contact te krijgen met zorgverleners Dat blijkt uit een onderzoek uitgevoerd door Accenture Uit de ...
Verbeteren van klantbeleving door bijdrage AI en analytics ... de voortdurende evolutie van digitale marketing de integratie van geavanceerde technologieën zoals generatieve AI en de uitdagingen van data integratie in diverse sectoren Op welke manier draagt SAS ...