Klant eet uit hand van TAM-team Office Depot ... in 2011 een customer servicedirecteur van het type gepokt en gemazeld het bedrijf binnen Van Veen introduceerde een nieuw bedrijfsconcept gebaseerd op een hoge retentieverantwoordelijkheid Met ...
Praktijkcases België: Telenet, Luminus en BNP Paribas ... van klanten vertelt directeur customer service Henri Buenen van EDF Luminus En hij windt er geen doekjes om het was hard nodig ook Op ons verhuisproces hadden wij twee jaar geleden nog een ...
De kunst van klantgerichtheid volgens Arval ... plaats in het kantoor van de directeur operations Het eerste wat opvalt Matthijs Wouters 48 zit al zijn hele werkzame leven bij Arval Daar zit vertelt hij beleid achter Arval leidt mensen het liefst ...
IPG Nederland kiest voor nieuwe thuishaven ... Helmond en nu operationeel directeur wordt van de vestigingen van IPG in Nederland Maar Jeroen de Vries staat bekend als een ondernemer in hart en nieren met een sterk ontwikkeld commercieel en ...
Telenet reduceert aantal calls door schrappen KPI's ... verklaart Henri Buenen directeur customer service van EDF Luminus in de jongste uitgave van Telecommerce Magazine One Call to Move is de naam van dit prestigieuze project dat recent nog ...
Overzicht top 15 facilitaire contactcenters ... 11 12 2015 Tekst Hans Bach directeur Call m Twitter 0 ...
Duits SUSA-avontuur smaakt naar meer ... terug maakte de algemeen directeur van SUSA een sprong in het diepe Hij introduceerde het Poolconcept bij Telekom Deutschland het moederbedrijf van T Mobile Nederland dat al jaren gebruikmaakt ...
Klantcontactmedewerkers dragen bij aan NPS met SUIT ... innoveren legt Maarten Stam directeur Processes Quality uit Daarom nemen wij als kwaliteitsafdeling een deel van de kosten voor onze rekening Het SUIT programma heeft zichzelf bewezen en wordt ...
Monos transformeert klantenservice ... taken Volgens Mike Wu directeur E commerce en Klantbeleving vertelt dat tijdens de verkopen voor de afgelopen feestdagen de klantenserviceoplossing heeft geholpen om voor de medewerkers de ...
Energie Award voor E.ON ... kwaliteit aldus Pricewise directeur Hans de Kok Het betreffende platform toetste alle energiemaatschappijen op prijs en kwaliteit De eindrangschikking van de zogeheten Energie Awards kwam voor de ...