Young & Professional: Chemelle Pengel (28) ... begon ik met werken bij de eerstelijns klantenservice van de bank waar het klantcontact voor LeasePlan Bank werd verzorgd Op een gegeven moment had het bedrijf hier mensen nodig en namen ze mij ...
Kloppend Hart - Orange Belgium ... juiste tools te bieden aan eerstelijns agents zodat zij klanten echt goed kunnen helpen en zij perfect kunnen communiceren De medewerkers binnen het contactcenter worden vrijgelaten zodat de ...
Nieuwe messengerdienst voor patiëntoverleg ... en ook steeds meer eerstelijns praktijken bij hen zijn aangesloten Patiëntoverleg is ideaal voor overleg met de specialist over gevallen die geen spoed hebben zegt de Rotterdamse huisarts ...
De voorsprong van first mover Groupon ... aantal vendors Zij doen de eerstelijns customer service Zo kunnen we grotere openingstijden en betere bereikbaarheid waarborgen In de Benelux doen we zaken met Xerox en Sitel We hebben hier in ...
‘Ons geluk: klanten die zuchtend denken aan een pensioensgesprek’ ... je oplossen door alleen de eerstelijns contactmomenten te automatiseren Daarentegen verwachten we een terugloop in de werkgelegenheid daar stond ik bijvoorbeeld anders in dan de andere finalisten ...
'Domme chatbots' voldoen nog niet aan hoge klantverwachtingen ... op digitale kanalen als eerstelijns contact binnen hun klantenservice doen er verstandig aan om hun chatbots te integreren binnen de bedrijfssystemen die het echte werk kunnen doen en niet ...
Kloppend Hart - Intergamma ... Deze 100 experts zijn de eerstelijnsmedewerkers en staan in direct contact met de klant De supportmedewerkers van Intergamma zelf zijn vooral bezig met verbeteringen in kaart brengen om deze ...
De desastreuse gevolgen van slechte service ... dat bad service bedrijven de eerstelijns klantcontactmedewerkers onvoldoende steun bieden Hiermee worden klanten gedwongen naar een manager of leidinggevende te vragen waarna ze in de wacht worden ...
Decathlon tilt klantcontact naar volgend niveau met data ... op termijn geschikt voor eerstelijns vragen Ik verwacht dat daardoor ook het interne werkplezier toeneemt er ontstaat meer ruimte voor de ingewikkeldere vraag Maar zonder personalisatie is een ...
Nederlands AI-bedrijf Freeday gaat internationaal met opening NYC office ... contact centers door het eerstelijns contact over te nemen via mail chat en telefoon De veel voorkomende taken vragen en interacties handelt zij direct af De complexe vragen worden doorgezet naar ...