Rutte III zet in op digitale dienstverlening

... gemoderniseerd en zal de email adressen van burgers bevatten Gegevens van burgers in basisadministraties en andere privacygevoelige informatie wordt altijd versleuteld opgeslagen en de DigiD ...

E-mail en telefonie voorkeurkanalen voor vragen en klachten

E mail en telefonie voorkeurkanalen voor vragen en klachten 24 juli 2017 Recente uitkomsten van het onderzoek Online service Trends 2017 leren dat Nederlandse consumenten een goede ...

Rijksuniversiteit Groningen reduceert baliecontact

... van onder meer de modules T5 Email en T5 Webselfservice stapsgewijs in de organisatie ingevoerd De resultaten liegen er niet om er is meer tijd voor meer complexe klantvragen de informatie is de ...

E-mail leidt tot gros reclameklachten

E mail leidt tot gros reclameklachten 23 februari 2017 Bijna negentig procent van de klachten die in 2016 binnenkwamen bij het klachtenloket van het Privacy Waarborg ging over e mail Dat maakt de DDMA ...

CX Heroes

... Jerry nog een persoonlijke email van de vrouw waarin zij bedankte voor zijn geduld en advies en zij hem haar reddende engel noemde Een fijne waardering van zijn persoonlijke aanpak Over CX Heroes ...

RobotFirst #15: Doe de test - robot of mens?

... hebben ze eerder via de email nieuwsbrief een leuke kortingscode gekregen Via de webchat vragen ze nog wel even voor de zekerheid of een rechtstreekse vlucht inbegrepen is en het antwoord is ...

Enterprise Feedback Management - deel 3 (IVR)

... kanalen zoals telefoon email social media retail facturen et cetera Het onvermijdelijke resultaat is dat je met verschillende datacollectiemethoden waaronder IVR en online zult moeten werken ...

'Wij zijn de Uber van het klantcontact'

... is omnichannel en telefonie email chat en WhatsApp horen tot de beschikbare kanalen We zijn geen antwoordservice maar een volwaardige klantenservice Samen met de klant en de agenten bouwen we een ...

Met e-mail klanten activeren: van flop naar top in 5 stappen

Met e mail klanten activeren van flop naar top in 5 stappen 26 juni 2015 In de Top 5 Bad Habits of B to B E mail Marketers noemt Julie Davis vijf factoren die bepalend zijn voor het succes van een b2b ...

Travix vliegt future-proof strategie in

... en waar telefonie email en social al in zijn ondergebracht Daar willen we nu chat aan toevoegen een messenger functie waarin de historie van de klant bewaard is Livegang Nederland ...