Trendonderzoek compliance bij klantcontact ... performance van mensen Het erkennen van hoog verloop van personeel in de bedoelde klantcontactkanalen en daarmee het juiste gewicht geven aan training coaching en controle van diezelfde medewerkers ...
Kenniscentrum Calibris maakt zeldzame inhaalslag ... Men moet bovendien durven erkennen dat er een veel plattere organisatie nodig is waarin medewerkers van de servicedesk plotseling over bepaalde onderwerpen rechtstreeks met andere collega s zullen ...
Robotica en kunstmatige intelligentie in vizier van eindbeslissers ... De meeste organisaties erkennen bijvoorbeeld dat een cloudinfrastructuur vereist is om deze technologieën tot leven te brengen Tweederde vindt dat een enterprise cloudplatform organisaties de ...
Klantenbinding hoog op prioriteitenlijst ... van klantenbinding volmondig erkennen zie je dit gebrek aan strategie ook terug in de geringe samenhang van hun acties De helft van de marketeers denkt dat ze hun mediakanalen moeten samenvoegen voor ...
Digitale technologiekloof tussen werkgevers en werknemers ... vaardigheden Tegelijkertijd erkennen negen van de tien leiders dat het belangrijk is om het personeelsbestand nu op de digitale transformatie voor te bereiden Meer dan een derde 34 zegt klaar te ...
'Werkgevers moeten inzetten op arbeidsmarktfitheid' ... van opleiding en training erkennen Persoonlijke opleidingsbudgetten gemiddeld tussen de 1 110 en 1 600 per medewerker zijn momenteel het meest populair onder werkgevers Meer informatie over het ...
Winnaars Accenture Innovation Awards 2014 ... om innovatieve prestaties te erkennen De inzendingen zijn beoordeeld door 129 juryleden in tien industrieën en nagenoeg 50 000 mensen stemden via de website op de publieksprijs Twitter ...
Customer engagement creëren: 10 tips ... moeten herkennen wanneer klanten open staan voor contact en deze bubbel mogen betreden en wanneer niet Wees er zeker van dat jouw servicestijl klanten op authentieke wijze raakt ...
NCCA 2016: 4 vakprijzen en 1 publieksprijs ... vakprijzen coveren Daarnaast erkennen we met de publieksprijs het belang van the Voice of the Customer Ten slotte hebben we oog voor maatschappelijk verantwoord ondernemen met toekenning van de ...
Een abonnement op ergernis ... genoeg om fouten en falen te erkennen En zeg dat je er ook van baalt Daarmee ontstaat er ruimte om te zoeken naar een oplossing Klanten zijn niet van gisteren Erken de naakte waarheid en blijf ...