CX anno nu: van bijzaak naar fundament

... Het is opvallend hoe snel ethiek een CX thema is geworden Waar trust ethics vroeger vooral een IT kwestie waren zijn ze anno 2025 een doorslaggevende factor in de customer journey CX als wicked ...

Onethisch gebruik van AI (nog) geen heet hangijzer

... beleid voor AI en ethiek 54 van de ondervraagde medewerkers beaamt dit standpunt Ruim de helft van de werkgevers 52 pleit er bovendien voor dat bedrijven verplicht worden om een minimum ...

Telemarketing teruggefloten: koud bellen kan niet meer

... marketing dataprivacy en ethiek aan de Hogeschool van Rotterdam In dit boek verwerkte hij al zijn ervaring en vakkennis op het gebied van telemarketing aangevuld met inzichten van betrokkenen bij ...

Ethisch gebruik AI nu essentieel door explosieve vooruitgang

Ethisch gebruik AI nu essentieel door explosieve vooruitgang 20 april 2023 Ryan Baij Met de vele bedrijven die zich nu bezighouden met OpenAI tooling en het maken van chatbots wordt het tijd om ook na ...

Klantenservice Federatie brengt nieuwe expertsessies

... tussen efficiency privacy ethiek en persoonlijk klantcontact Hoe zet je data om in inzichten en concrete verbeteracties voor de rest van de organisatie en waar begin je dan Onze aankomende ...

Directeur Janssen vertrekt bij DDMA

... achter de agendering van ethiek en het centraal zetten van de mens binnen de marketingsector Janssen zelf zegt hierover Twee dingen zijn voor mij echt kenmerkend voor DDMA hele praktische ...

De klant beter bedienen met AI

... in gesprek blijven over de ethiek ondersteunt en versterkt het systeem beiden tekst Joeri Hofman co owner DataNext Group eerder gepubliceerd in CF06 21 foto Kindel Media Pexels Whatsapp Twitter 0 ...

Vijf tips voor het bereiken van Generatie Z

... dan ook rekening met de ethiek van het merk en zijn standpunt over sociale kwesties De manier waarop een merk sociale verantwoordelijkheid benadert heeft een echte impact op gen Z ...

Corporate Social Responsibility: ook van belang in de klantcontactbranche

... arbeid en mensenrechten ethiek duurzaam inkopen en duurzaamheidsontwikkeling Om een verdere stap richting duurzaamheid te zetten gingen we op zoek naar een volgend ecologisch initiatief en ...

De toekomst van werk

... kwaliteiten emotie ethiek empathie creativiteit zijn veel moeilijker te automatiseren Dat is waarom ze zo aanzienlijk in waarde zullen toenemen Technologie gedraagt zich als een spiegel ...