Prijs veruit belangrijkst voor Nederlandse consument

... bij aankopen voor de feestdagen Aankopen die meer dan veertig procent van de consumenten vooral in november zal doen Dit blijkt uit onderzoek van Wunderkind onder 500 consumenten Ruim de ...

Black Friday: goede communicatie met en naar je klant is cruciaal

... van Woensel Kooy Met de feestdagen in aantocht zijn zo goed als alle retailpijlen gericht op Black Friday en Cyber Monday Ook dit jaar wordt verwacht dat het verkeer naar de webwinkels enorm toe ...

Nederlandse Loterij zet in op Purecloud van Genesys

... maken tijdens weekeinden en feestdagen Nederlandse Loterij was toe aan de vervanging van het verouderde Avaya platform Hierbij is sterk rekening gehouden met het feit dat een belangrijk deel van het ...

Feestdagenmarketing in roerige tijden

Feestdagenmarketing in roerige tijden 21 december 2022 Kel Koenen De drukke decembermaand is een belangrijke periode voor de retailsector De feeststemming is bij veel consumenten dit jaar echter ...

Vertraagde pakketjes? Communicatie doorslaggevend

... 2020 Redactie Met de corona feestdagen voor de deur hebben veel postbedrijven het drukker dan ooit Bedrijven kunnen rekenen op coulance 8 op de 10 consumenten heeft begrip voor de vertraging van ...

DHL wil feestvreugde creëren

... het klantbelang tijdens de feestdagen Klanten willen eenvoudig gemakkelijk en snel en deze nieuwe functie maakt een vooraf ingestelde procedure mogelijk die tijd bespaart bij het definiëren van de ...

Klantreis vraagt om verdieping: inflatie bemoeilijkt aanschaf duurzame cadeaus

... te geven aan cadeaus voor de feestdagen dan vorig jaar Daarvan geeft 54 procent dit jaar hetzelfde bedrag uit Dit blijkt uit onderzoek onder duizend Nederlandse consumenten Het aantal cadeaus dat ...

Sendcloud en CM.com gaan tracking ervaring voor klanten te verbeteren

... om verzendchaos rond de feestdagen te voorkomen Hoewel de meeste consumenten 79 in Nederland nog steeds de voorkeur geven aan tracking updates via email wint SMS 26 steeds meer aan populariteit ...

Walmart traint klantcontact in VR

... koopgekte in aanloop naar de feestdagen Meer dan een miljoen medewerkers oefenen het klantcontact met gesimuleerde klanten De retailer geeft aan dat Black Friday een volledige vechtssport betekende ...

Consument steeds kritischer

... zegt in de aanloop naar de feestdagen hetzelfde of zelfs minder uit te willen geven dan vorig jaar Ook zegt 90 dat ze na een aantal slechte ervaringen al voor een andere winkelier kiest Dat blijkt ...