Elk contactmoment is een opportunity

... Hebben jullie nog doelen qua gastbeleving Het liefst zouden we dezelfde service kunnen verlenen als de high end cruiseliners Daar moet je echt een kick van krijgen De gasten zitten langer op zo n ...

Center Parcs: In de nieuwe setting is iedereen nadrukkelijk welkom

... belang van een optimale gastbeleving In de marketingstrategie van Center Parcs niet voor niets een cruciaal speerpunt Reinvention klinkt als woord nogal rigoureus We gaan dan ook voor een ...

Klant AirAsia krijgt lucht van chatbot

... altijd aan het werk om onze gastbeleving te verbeteren en we zullen meer features toevoegen aan de applicatie in de komende maanden zodat het niet slechts een boekingsplatform is maar jouw complete ...

CX Circle: Klanten ontwrichten doe je zo

... nog vijf toko s openen Gastbeleving In tegenstelling tot de paar dagen die de avocadovrienden nodig hadden voor hun concept rondom mono eten duurde het marktonderzoek voor het in de markt ...

Selfservicerestaurant Foodsy opent deuren

Selfservicerestaurant Foodsy opent deuren 26 oktober 2015 In Amsterdam opent donderdag 5 november Foodsy haar deuren het eerste restaurant in Nederland zónder personeel In Foodsy is de gast kok ober ...

Rondje voorstellen - Genomineerden MatchQ CC Manager Award 2015

... kennis en informatie waar gastbeleving centraal staat Nicole is een leidinggevende die graag werkt op basis van vertrouwen en heeft zelf ook een open en eerlijke houding naar haar medewerkers Ze ...

Efteling gelooft niet in servicesprookjes

Efteling gelooft niet in servicesprookjes 23 april 2019 Voor een bezoek aan het leukste contactcenter van Nederland reisde CustomerFirst kortgeleden af naar het Brabantse land Het was de dag na ...

McDonald's rolt Table Service verder uit

McDonald s rolt Table Service verder uit 21 april 2016 McDonald s biedt inmiddels in 25 van haar restaurants in Nederland Table Service aan de mogelijkheid voor gasten om na het plaatsen van een ...

Binden & boeien - Good Hotel mist de boot niet

... dat heeft weer impact op de gastbeleving en tevredenheid Op verzoek geeft Mireille Goos director Good Training van The Good Hospitality Group tekst en uitleg Wat doet het Good Hotel zoal om ...

Real-time reviewen in Novotel

Real time reviewen in Novotel 31 oktober 2018 In ruil voor het gebruiken van openbare WiFi vraagt Novotel Amsterdam City zijn gasten om hun verblijf te beoordelen Door de gasten nog tijdens het ...