Consument wantrouwt bedrijven online ... Zelfs als het hun leven gemakkelijker maakt hebben ze het liever niet Ze verkiezen privacy boven gemak Dat blijkt uit de uitkomsten van de studie Connected Life waarvoor Kantar TNS 70 000 mensen ...
Digitalisering essentieel voor customer experience ... of krediet We leven in een gemakseconomie waarin consumenten vaak gefrustreerd raken als ze te lang moeten wachten Door bedrijfsprocessen te automatiseren kunnen bedrijven werklasten stroomlijnen ...
De laatste meters: niet op deurmat, maar in pakketkluis ... levert genoeg voordelen op Gemak van bezorgen en retouren in één Het is vast erg herkenbaar het ene pakket ligt alweer klaar om teruggestuurd te worden en de volgende komt alweer binnen Het ...
'Samen op het juiste spoor' ... geef verkopers eenvoud en gemak dan komen de verkoopresultaten vanzelf Hoe werkt het precies Geeft een klant tijdens een telefoongesprek aan graag een offerte te willen ontvangen dan wordt via de ...
2020 - de klant is nu écht koning ... belangrijke rol vanwege het gemak ervan en door de invoering van voice assistants zoals Google Assistant en Amazon Alexa Van merken wordt verwacht om het ontwerp van de customer experience te ...
Nespresso wil zijn waar de klant is ... aangeboden De consument wil gemak Eerder vertelde Woortman al over de consument die via de werkgever maandelijks zijn koffie krijgt toegestuurd Ook wie niet gezegend is met zo n zorgzame en koffie ...
Ga voor klantloyaliteit 2.0 ... van consumenten Maar gemak en klantervaring horen daar ook bij aldus Wichers Hoeth Opvallend vindt zij ook dat puntensystemen en beloningen door slechts 37 als één van de meest effectieve ...
F*ck de prijs, leve de service ... begrip dan we vaak denken Gemak is bijvoorbeeld Apple Pay of thuisbezorgen van bestellingen Gewin kun je heel mooi uitdrukken in de besparingen die het gebruik van je product of service gaat ...
Vertrouwen en de klant: een lastige relatie ... draait het veel meer om gemak komt er een winkel dichterbij de consument Dan gaan ze daar al snel naartoe Kun je iets online kopen Waarom zou je dan die paar minuten lopen Jezelf onderscheiden ...
Gezocht: Hartverwarmers ... de toegankelijkheid en het gemak van de consument De nieuwe app generatie Z neemt geen genoegen meer met Neen en al helemaal niet met Sorry Voor de hospitalitybranche is er meer dan ooit behoefte ...