Delen van gepersonaliseerde klantervaringen ... zal zijn tussen de high touch menselijke interactie en high tech automatisering Wanneer het gaat om emotionele of complexe situaties zoals het bestellen van bloemen voor een begrafenis ...
Top-5 Customer Service voorspellingen voor 2021 ... hoeveelheid servicevragen skyhigh Sommigen zullen misschien zeggen dat dit allemaal niet was te voorzien Voor 2021 kunnen we rondom klantenservice wel een aantal belangrijke voorspellingen doen Door ...
‘Generatie Z brengt balans op werkvloer’ ... staat voor de adoptie van high tech apparaten en apps in hun levens Meer dan bij de andere generaties het geval is waarderen mensen uit generatie Z face to face communicatie waarbij de mate van ...
Customer service verbeteren met NLP ... positieve mindset creëren high fives uitdelen of het uitwerken van persoonlijke traumatische ervaringen Het is een allesomvattende manier om jouw persoonlijke ontwikkeling en groei als mens maar ...
[PegaWorld Inspire] Iedereen is blij PegaWorld Inspire Iedereen is blij 22 juni 2021 Redactie Om de bekende redenen hield PegaSystems zijn jaarlijkse productconferentie PegaWorld Inspire recent online Tussen het vakjargon de ronkende ...
'Grote bereidheid om te betalen voor goede klantenservice' ... group president of Xerox s High Tech Communications and Media group Of het nu gaat om meer deskundige customer care agents kortere wachttijden of een passende omnichannelervaring voor merken liggen ...
Exceptionele aanwezigheid op social media aanbevelingswaardig ... die erin slagen om middels high tech ondersteuning in de vorm van artificial intelligence en geavanceerde analytics om terabytes aan data te doorgronden en zo trends te ontdekken zullen in staat ...
MyHomeServices-app schept orde in chaos ... dat klanten steeds vaker high tech IOT artikelen na aanschaf retour brachten Dan kregen ze de werking van een complex apparaat niet onder de knie Weet wel dat kost een retailer fysiek of via het ...
‘Wij moeten ons aanpassen om er voor de klant te zijn’ ... is Rabobank De balans tussen high tech en human touch stond centraal in de presentatie van Sander Middendorp lead manager business lending products bij Rabobank Hij vertelde over het ...
Philips opent HealthSuite Lab ... Lab 14 september 2015 Op de High Tech Campus in Eindhoven heeft Philips het eerste HealthSuite Lab geopend In dit nieuwe centrum voor co creatie kunnen zorgbestuurders en huisartsen ...