KSF Jaarcongres 2015 - Deel 1: High tech

Jaarcongres 2015 Deel 1 High tech 04 november 2015 Ontwikkelingen op technologisch vlak staan niet stil en de mens kan het niet bijbenen Organisaties lopen achter de feiten aan Ook de hoeveelheid ...

Delen van gepersonaliseerde klantervaringen

... zal zijn tussen de high touch menselijke interactie en high tech automatisering Wanneer het gaat om emotionele of complexe situaties zoals het bestellen van bloemen voor een begrafenis ...

Bank voelt voice-bankieren aan de tand

... naar eigen zeggen als eerste high street bank in het Verenigd Koninkrijk een pilot rondom voice bankieren gestart Met behulp van hun smart speaker kunnen klanten nu antwoord krijgen op vragen als Wat ...

CX Troonrede 2022

... als we verder automatiseren High Touch mét High Tech dat is de toekomst Organisaties zullen daar een modus in moeten vinden Niet alleen state of the art digitale interacties maar ook gebruik maken ...

Van service naar beleving

... taalexperts in Porto en een high performing chathub in Caïro Deze nieuwe opzet ondersteund door slimme IVR en agent assist tools vormt de basis voor een future ready service CustomerFirst sprak met ...

Philips opent HealthSuite Lab

... Lab 14 september 2015 Op de High Tech Campus in Eindhoven heeft Philips het eerste HealthSuite Lab geopend In dit nieuwe centrum voor co creatie kunnen zorgbestuurders en huisartsen ...

Exceptionele aanwezigheid op social media aanbevelingswaardig

... die erin slagen om middels high tech ondersteuning in de vorm van artificial intelligence en geavanceerde analytics om terabytes aan data te doorgronden en zo trends te ontdekken zullen in staat ...

MyHomeServices-app schept orde in chaos

... dat klanten steeds vaker high tech IOT artikelen na aanschaf retour brachten Dan kregen ze de werking van een complex apparaat niet onder de knie Weet wel dat kost een retailer fysiek of via het ...

‘Wij moeten ons aanpassen om er voor de klant te zijn’

... is Rabobank De balans tussen high tech en human touch stond centraal in de presentatie van Sander Middendorp lead manager business lending products bij Rabobank Hij vertelde over het ...

'Grote bereidheid om te betalen voor goede klantenservice'

... group president of Xerox s High Tech Communications and Media group Of het nu gaat om meer deskundige customer care agents kortere wachttijden of een passende omnichannelervaring voor merken liggen ...