Drie manieren waarop de customer journey verandert

... de Cookiepocalyps deelt HubSpot drie belangrijke verschuivingen in de manier waarop teams moeten omgaan met prospects en klanten Zelfonderzoek De moderne klant is een onafhankelijk onderzoeker ...

MCP: universele connector voor AI en klantdata

... Shah oprichter en CTO van HubSpot is dat het Model Context Protocol MCP MCP is een open standaard die de manier waarop bedrijfsgegevensbronnen en apps context bieden aan LLM s moet standaardiseren ...

Klantenservice onmisbaar voor succesvol salesproces

... uit recent onderzoek van HubSpot Dat gaat zelfs zo ver dat 10 van de klanten aangeeft helemaal niet meer benaderd te willen worden En dat is zonde want zo laten bedrijven en potentiële klanten ...

Servicehub voor beter klantcontact en groei

... op groeiende bedrijven Hubspot introduceert drie nieuwe hubs de commerce content en service hub De release bevat meer dan honderd updates en is gericht op het faciliteren van bedrijven in een ...

Wereldwijde CRM-markt gedomineerd door Salesforce

... boeken opkomende spelers als HubSpot aanzienlijke vooruitgang Door de flexibele aanpak en het uitgebreide CRM platform van HubSpot is de grens van 100 000 betalende klanten en een jaarlijkse omzet ...

Overwerkte serviceteams? AI haalt druk van de ketel

... Trends 2024 rapport van HubSpot gelooft 86 van de servicemanagers dat AI de klantervaring zal versterken en 84 dat het hun teams beter zal ondersteunen in hun werk Gemiddeld komt zo n 72 van de ...

Aardverschuiving in klantgedrag: ‘technologie is geen magie’

... Service Hub manager bij HubSpot een van origine Amerikaanse softwareleverancier Hij stelt dat bedrijven hun klanten pas echt leren kennen door de veranderingen in hun gedrag in kaart te brengen ...

'AI is geen magie'

... Product Group Lead bij HubSpot Hoe leren die bedrijven je zo goed kennen Die personalisatie is te danken aan AI en dat is voor diensten als Netflix en Spotify van cruciaal belang Voor hen ...

Klanttools (nog) niet optimaal benut

... of Marketing rapport van HubSpot blijkt dat Nederlanders snel zijn in de adoptie van tools en technologieën maar deze niet op de best mogelijke manier inzetten Het platform ondervroeg hiervoor 3 ...

8/10 agents: klant wordt kritischer

... is dit gegroeid naar 31 HubSpot voerde wereldwijd onderzoek uit onder 1 125 professionals in de klantenservice Hieruit bleek onder meer dat bedrijven die een snelle groei doormaken eerder in ...