Gaasterland: ‘De grootste impact op CX is customer effort’

De grootste impact op CX is customer effort 22 juli 2022 Ryan Baij Het CustomerFirst Congres vindt plaats op 28 september in Buitenplaats Kameryck in Kamerik Ook dit jaar brengen we weer ...

Impact van covid op bedrijfsleven & de trends na de pandemie

Impact van covid op bedrijfsleven de trends na de pandemie 20 augustus 2021 Redactie Tijdens de pandemie hebben we ons dagelijks leven aangepast op een manier die eerder nog ondenkbaar leek Veel van ...

Consumenten hebben verkeerd beeld van AI-impact op winkelervaring

... hebben verkeerd beeld van AI impact op winkelervaring 23 augustus 2023 Kel Koenen Consumenten willen profiteren van het gemak van AI maar zijn tegelijkertijd ook bezorgd over deze technologie Deze ...

Vijf cruciale CX metrics (waar niemand aan denkt)

... met als gevolg dat hun impact binnen de organisatie veel lager is dan hij zou kunnen zijn met deze basiskennis Waarom Omdat ieder bedrijf behoefte heeft aan stuurinformatie en de juiste ...

Wetgeving Californië dreigt grote impact te hebben op contactcenters

... Californië dreigt grote impact te hebben op contactcenters 2 september 2024 Kel Koenen De goedkeuring van nieuwe wetgeving in Californië heeft verstrekkende gevolgen voor de AI industrie en ...

In 5 stappen naar succesvolle CX transformatie

... En aan business impact vindt Zanna van der Aa Customer experience is omgeven door wolligheid mede ingegeven door CX professionals zelf Onderzoek dat slecht is te vertalen naar actie ...

AI, virtuele influencers en digitaal: grote impact op customer service

... en digitaal grote impact op customer service 19 maart 2024 Michiel van Zaane Het Branded Content Event van 3MO en MarketingTribune trapte in Media Plaza af met Steven Van Belleghem Hij ...

Als bellen zweten wordt: de impact van belangst

bellen zweten wordt de impact van belangst 20 januari 2021 Gastauteur Stellen jouw medewerkers dat ene telefoontje steeds uit Krijgen ze klamme handen en gierende zenuwen zodra de telefoon ...

Nederlandse werknemer bezorgd over impact AI op denkvermogen

... werknemer bezorgd over impact AI op denkvermogen 13 november 2025 Tamara de Vos Vlot Drie op de tien Nederlandse werknemers vreest dat hun denkvermogen achteruitgaat door het gebruik van ...

Data-inzicht blijft liggen: impact op klantstrategie groeit

inzicht blijft liggen impact op klantstrategie groeit 2 maart 2026 Tamara de Vos Vlot Nederlandse organisaties beschikken over ruime hoeveelheden data om beslissingen te nemen maar zetten ...