Vrolijkheid op kantoor belangrijker dan slimheid

... net zo veel moeten zijn Interne communicatie draagt evengoed bij aan succes Twitter 0 ...

Kloppend Hart - fonQ

... gaat Daarnaast is de interne communicatie door de korte lijntjes erg belangrijk in de organisatie Zo leiden we onze medewerkers ook op je hebt niet allerlei verschillende skillssets als het ...

ViPcom en Zoom versterken UC- en CX-portfolio

... maar ook aan een verbeterde interne samenwerking Deze samenwerking biedt bedrijven een complete set van UC en CX oplossingen afgestemd op de moderne klantbehoeften en de vraag naar meer persoonlijke ...

Customer Service to meet Customer Expectations

... gebleken voor het beheer van interne data en klantinteracties Nu moet het ons ook gaan helpen met het leveren van uitstekende customer experience Slechts 19 van de Europese ondernemingen heeft een ...

Cloud in MKB: wel ondersteuning, (nog) niet strategisch

... voor het optimaliseren van interne processen zoals documentbeheer communicatie en financiën en nauwelijks voor het digitaliseren van zaken als klantenservice marketing CRM en logistiek Er is ...

21 - De Lotto - Geen COPC, geen Lean, en toch succesvol

... een boost aan de medewerkers Interne communicatie Als derde verbetering is de interne communicatie aangepakt Binnen de dynamische markt met zoveel kanalen producten en acties moet je kort op de bal ...

15 - KPN - Het groene hart klopt social

... communicatie zien Nu zijn er interne KPI s afgesproken en processen beschreven op de onderdelen deadlines aanspreekpunten en tooling Het Management Team is hierbij betrokken iedere klantcase wordt ...

Interview: CREATOR Renate ORTH

... beter grip krijgen op de interne processen Want dat is gelukt We liepen achter qua bereikbaarheid en dat moesten we doorbreken We sturen op 80 procent binnen 30 seconden beantwoorden Dat haalden ...

Is aan verwachtingen voldoen voldoende?

... leiden ze hooguit tot interne besparingen In de praktijk zien we dat door zo n 7 9 scan vaak allerhande projecten worden afgeblazen omdat ze toch te weinig klantbelevingspotentie lijken te ...

Banken lopen Beste Service Award 2015 mis

... buit er als volgt uit Beste internetprovider Solcon 9 0 106 reviews De klanten van Solcon zijn al jarenlang klant en geven dit ook aan in hun reviews De redenen zijn unaniem deskundige vriendelijke ...