Vooruitblik: retail in 2024

... vaak belemmerd door slecht inzicht in de winkelvoorraad Uit recent onderzoek van Manhattan bleek dat retailers slechts 70 van de tijd een actueel inzicht hebben in de voorraad in winkels en binnen ...

ING gaat klant helpen met klimaatbewuste keuze

... klimaat De nieuwe Voetafdruk Inzicht functie geeft een schatting weer van de CO2 uitstoot van je bestedingen De zogenoemde Voetafdruk Inzicht is een proef onder 350 000 klanten die op dit moment al ...

Nextens luistert met Customer Contact Company nog beter naar haar klanten

... data Toch hadden we meer inzicht nodig vanuit de klantzelf wat klanten meegeven in gesprekken met Nextens medewerkers En zo kwamen we bij Customer Contact Company terecht Contact analyse via ...

Xerox verhoogt efficiency in het contactcenter met gamification

... op basis van gamification inzicht in hun prestaties Door het gebruik hiervan nam de efficiency in het contactcenter gemiddeld met ruim 20 toe Bovendien wist Xerox de klantbeleving te verbeteren ...

Klantreis leidend voor modebedrijven

... Dit vereist wel real time inzicht in de items die nog aanwezig zijn Dat inzicht bestaat in de meeste winkels alleen op het moment dat de collectie net is opgehangen Gedurende het seizoen daalt de ...

Gebruikersfeedback is onvoldoende om digitale ervaringen te optimaliseren

... Ze bieden ook onvoldoende inzicht om organisaties te helpen begrijpen hoe het sentiment van klanten de resultaten beïnvloedt of hoe ze die resultaten proactief kunnen verbeteren In plaats van ...

Kijk eens wat vaker in de spiegel

... kwaliteitsmedewerkers hebben inzicht in de kwaliteit Tot slot is er de workforce managementafdeling WFM afdeling die inzicht verschaft over het aantal contacten per tijdsinterval tot op kwartierbasis ...

KSF partnert in Nationale Voice Monitor 2023

... Voice Monitor geeft inzicht in de laatste ontwikkelingen op het gebied van spraaktechnologie in de Nederlandse markt in het domein van commercie klantenservice digitale transformatie ...

Klantreis je mee?

... zorg dan allereerst dat je inzicht krijgt in de customer journey Dat begrip is zelfs een vereiste verzekeren Koos Service Design CX ontwerpers en ClickFox specialist in customer journey analytics ...

Uber verbetert customer service met process mining

... process mining krijgt Uber inzicht hoe die best practice eruit ziet De taxi s zijn de afgelopen maanden leeg gebleven door corona en veel mensen verloren hun baan Maaltijdbezorgdienst Uber Eats ...