Klantenservicekwesties oplossen in 7 stappen – CustomerFirst

... het goed te maken Beschouw issues daarom altijd als kansen om je service te verbeteren en maak het klantvertrouwen waar Neem na enige tijd opnieuw contact op met de klant Het is zeer belangrijk om ...

Omoda gestopt met videochat

... hadden we nog wat technische issues Het delen van geluid lukte bijvoorbeeld niet altijd waardoor wij de klant of andersom niet konden verstaan Verder merkten we dat klanten voorzichtig omgingen met ...

NS International zoekt excellente klantervaring

... investeren wij in de top issues om een potentiele dip bij het boeken op te lossen We hebben onder andere een prijskalender toegevoegd en mobile ticket mogelijk gemaakt zodat de klant geen printer ...

DDMA hamert op belang zelfregulering

... kennen elk hun eigen privacy issues Als straks alles verbonden is met het internet en er overal data is wat zijn dan de gevolgen voor de bescherming van persoonsgegevens Om verantwoord gebruik van ...

‘Zorg voor 360 graden klantherkenning’

... actualiteiten ontwikkelingen issues wakkerliggers en klantinzichten in contactcenterland Veel organisaties realiseren zich nog niet dat hun klantenservice van groot belang is Het is cruciaal dat ...

Telemarketeers zijn Vlamingen doorn in het oog

... Dit zijn de vijf grootste issues van de respondenten Agressieve verkoopmethoden 40 5 van de ondervraagden heeft problemen met opdringerige verkopers vooral met contactcenters die te pas en te ...

Touchpointscheck

... sense employees resolved the issues at hand but the underlying problems were avoidable the fundamental causes went unaddressed and the cumulative effect on the customer was decidedly negative Rawson ...

Verint Driving Innovation 2013

... klanten te behouden snel issues op te lossen en klanten te vragen naar hun wensen en tevredenheid dat is steeds belangrijker Voor agents is dat soms wennen Ze hebben nu eenmaal jarenlang met ...

27 - ASN Bank - écht in contact

... online zijn de reputatie issues bij banken Bijzonder om te zien is dat ASN klanten zich mengen in de discussie met reacties als Bij ons is dat niet zo ASN klanten helpen de Bank met promotie ...

Digitale service in de lead bij Oxxio

... maar ook technische issues als inlogproblemen zijn populair Energiepraatje Een nieuwe cappuccino nuttigend schieten mijn gedachten plots terug naar de Espresso Bar in de centrale hal en ...