Limburg wil ook bij digitale top ... s omtrent digitalisering in kaart te brengen Op basis van de gesprekken met burgers en de analyse van rapporten kwam de zuidelijke provincie tot de conclusie dat ook hier vraag is naar digitale ...
Klantreis je mee? ... bevat drie stappen het in kaart brengen van de customer journey het ontwerpen en de implementatie van de gewenste beleving plus het meten van de resultaten aan de hand van de klantreis Dit is een ...
Aandacht voor aanbevelingsgedrag ... Om het aanbevelingsgedrag in kaart te brengen is het slim om allereerst gebruik te maken van eerdere wetenschappelijke onderzoeken Hiermee voorkom je dat je het wiel opnieuw uitvindt en bouw je juist ...
Klarna verhoogt online CX met klantenkaart ... online CX met klantenkaart 23 juni 2022 Ryan Baij Klarna lanceert een nieuwe functie voor klantenkaarten in de Klarna app waarmee gebruikers al hun fysieke loyaliteitskaarten als digitale ...
Optimaliseren van Klantbeleving in B2B Markten ... optimale service of het in kaart brengen van de klantreis Bovendien heeft niet elke organisatie als doel een voortreffelijke klantbeleving te bieden het is een strategische keuze Als organisatie ...
Josh V neemt klantloyaliteit onder de loep ... algoritmes in voor het in kaart brengen van de klantloyaliteit Het intern ontwikkelde algoritme analyseert middels een puntensysteem de mate waarop een klant loyaal is aan het merk De technologie ...
Patiëntbeleving gooit hoge ogen in 010 ... vier typen patiënten in kaart gebracht emotionele stille dominante en Google patiënten hebben hun diagnose al klaar voordat ze het gebouw betreden In het oog springend is verder de wachtruimte ...
Van caissière naar serviceverlener ... door met een tap to go kaart of Android app de producten te scannen Het weglaten van de kassa s heeft volgens Jan Willem Dockheer directeur van AH to go geen gevolgen voor de werkgelegenheid ...
Realiseer een optimale klantbeleving #spon ... door eerst de klantreis in kaart te brengen en aan de hand van persona s een optimale invulling te geven aan touchpoints De essentie van customer journey management is klantreizen zó op te zetten ...
Overheid zet gebruiksvriendelijke stap ... de vernieuwde identiteitskaart aanvragen Deze kaart bevat een chip met een inlogfunctie waarmee op de sites van de Nederlandse overheid het onderwijs de zorg of pensioenfonds ingelogd kan worden ...