Nuon: 'COPC is ons kompas' ... zijn Bovendien is onze kennisbank ingericht op basis van klantreizen Als die waarde toevoegen aan FCR KTV of kwaliteit wordt de kennisbank daarmee gevuld Zo raak je meer in control In hoeverre ...
Drie slechte gewoontes om mee te breken in klantenservice ... zoals artikelen in een kennisbank geautomatiseerde oplossingen chatbots en online communities Klanten vinden zo zelf het antwoord op hun vraag en de behoefte aan ondersteuning door ...
‘We gingen naadloos van de ene naar de andere piek’ ... hebben om ons te bellen De kennisbank wordt momenteel opnieuw ingericht en er wordt gekeken of AI in de vorm van augmented intelligence toegevoegde waarde kan hebben Een toepassing kan zijn dat het ...
QuestionFirst - Ziggo versus Samsung ... helpen Met de huidige kennisbank is het mogelijk om specifieke kennispartners toegang te verlenen op afstand waardoor zij rechtstreeks suggesties kunnen doen voor content die na goedkeuring ...
Wie wordt Manager of the Year 2024? ... het optimaliseren van onze kennisbank door de inzet van AI en zorgen we ervoor dat er automatische samenvattingen van een klantcontact gemaakt worden Dit helpt de Klantexpert in het in 1 keer goed ...
'Wij zijn de Uber van het klantcontact' ... we een klantspecifieke kennisbank op waarmee we vragen verzoeken en klachten zo goed mogelijk kunnen afhandelen Daarbij hoort ook een gespreksverslag dat beschikbaar is in het portal van de ...
Kloppend Hart - GVB ... in een goed werkende kennisbank Sinds september 2019 is de online omgeving in gebruik Wat begon met een aantal kennisartikelen is inmiddels uitgebreid tot een database met meer dan duizend ...
Ongestructureerde data vatten via AI Foundry ... aanvraag de opbouw van een kennisbank of de start van een workflowproces Aan de hand van de nieuwe technologie kunnen organisaties volgens de informatiebeheerspecialist zorgen voor een meer ...
KLM biedt klanten meer relevante informatie KLM biedt klanten meer relevante informatie 22 juli 2015 KLM heeft haar online zoekfunctionaliteit Stel uw vraag verbeterd Reizigers krijgen hierdoor context gerelateerde informatie aangereikt Klanten ...
eGain: ‘Omnichannel customer service stagneert’ – CustomerFirst ... door een intelligente kennisbank biedt naar zijn idee redding Ian Jacobs analist van Forrester Consulting uitvoerder van de betreffende survey red benadrukt dat organisaties moeten inspelen op ...