Betere klant- en werknemerservaring met AI? klant en werknemerservaring met AI 26 september 2023 Kel Koenen Freshworks organiseerde recent in de voormalige Verkadefabriek in Den Bosch een rondetafelgesprek met vertegenwoordigers van ...
Gebruikservaring is net zo belangrijk als klantbeleving ... is net zo belangrijk als klantbeleving 22 augustus 2023 Kel Koenen Scayle is gespecialiseerd in schaalbare oplossingen die de online winkelervaring naar een hoger niveau tillen Evert Hemelaar 38 ...
Investeer in de retention- en advocacy-fase van de customer journey ... makkelijker dan ooit om de klantwens te doorgronden Toch kijken lang niet alle bedrijven naar de gehele customer journey de focus ligt meestal op de eerste stappen in de customer journey zoals de ...
Eneco start verandertraject voor 'betere klantenbediening' ... verandertraject voor betere klantenbediening 06 juni 2018 Energieleverancier Eneco kondigde deze week aan een verandertraject in te gaan Het bedrijf zegt onder andere chatbotfuncties door te willen ...
Tips aan ledenorganisaties om zich geliefd te maken ... en de verandering naar een klantgerichte organisatie via de inzet van menselijke emotie Het eBook geeft theorie en praktische tips aan ledenorganisaties om zichzelf geliefd te maken bij hun leden ...
Meer doen voor de klant doen voor de klant 25 februari 2019 Branded content Als expert in klantcommunicatie heeft de M Group drie business units die elkaar versterken Op die manier kunnen opdrachtgevers optimaal worden ...
L’Oréal maakt zich op voor techy CX ... AI tools ingezet om de klant ook op afstand te kunnen bedienen L Oréal opent de winkels op Doha Airport voor de eigen merken Lancôme en YSL Beauty Eén van de technologische innovatie is de ...
Jansen: ‘Vertrouwen is de grootste CX factor van het moment’ ... dienstverlening waarom een klant wel of niet in actie komt wat maakt dat iemand s nacht rustig of onrustig slaapt of hoe het komt dat de ene medewerker wel met impact en vertrouwen haar werk doet ...
Delta: ‘We zitten niet in transport, maar in de servicebranche' ... de data van 200 miljoen klanten De hamvraag is alleen hoe zet je die om in actie begon de ceo van Delta Air Lines onlangs zijn toespraak op de jaarlijkse technologiebeurs Consumer Electronics ...
Aegon: Hoe je klanten een geweldige customer experience biedt Hoe je klanten een geweldige customer experience biedt 05 december 2016 Branded content We zijn aanbeland in The Age Of The Customer Steeds meer bedrijven zien in dat customer centricity directe ...