Inzicht in klantinformatie cruciaal voor goede klantenservice

... voor zo n 360 graden klantbeeld Dat hangt uiteraard af van de producten of diensten die je aanbiedt In elk geval wil je persoonlijke informatie over je klant zoals leeftijd geslacht ...

‘Elke industrie krijgt een Uber’

... voor een meer holistisch klantbeeld Twitter 0 ...

Loterijen zetten alle ballen op PureCloud

... met een compleet klantbeeld Dat is belangrijk voor onze deelnemers én voor onze medewerkers stelt Eleveld Voor de zomervakantie gaat telefonie live daarna volgt workforcemanagement zodat ...

Customer Service to meet Customer Expectations

... een volledig 360 graden klantbeeld voor alle contacten vanuit marketing verkoop en service Relevante gepersonaliseerde communicatie verbetert de klantervaringen aanzienlijk klanten voelen zich ...

Pegaworld 2016 - Viva Las Pegas

... kunnen servicen 360 graden klantbeeld Gedurende twee dagen konden de Pegaworld bezoekers afkomstig uit onder meer India Frankrijk Australië Zweden Groot Brittannië en Nederland niet te vergeten 75 ...

Internationale bedrijven integreren messaging apps in CRM

... Zonder integratie zou het klantbeeld weer meer versnipperd raken terwijl voor veel bedrijven het realiseren van een eenduidig klantbeeld voorop staat Ze kiezen dus voor directe integratie van ...

Keuzes centraal tijdens eerste expertsessie Technologie

... om zo tot een 360 graden klantbeeld te komen Dat was iets waar veel deelnemers nog mee worstelden Er is géén perfecte variant niet iedere medewerker kan overweg met elk systeem en een all in one ...

Data-intelligentie sleutel tot holistische kijk op klantreis

... die bijdragen aan het klantbeeld vanuit marketingperspectief en die inzichten opleveren over de touchpoints van de klantreis Meer dan een derde van de respondenten 39 gelooft dat hun ...

NS International zoekt excellente klantervaring

... kijken hoe we meer naar één klantbeeld kunnen gaan De internationaal en binnenlands reizende klant zijn vaak dezelfde persoon Als je het echt goed zou willen aanpakken heb je één NS klant met ...

Eneco Belgium steekt energie in extreme CX

... hebben over een 360 graden klantbeeld De user interface moet zijn zoals Google 1 invulveld 1 knop en binnen een knippering van de ogen een antwoord Verschillende schermen moeten openen om een ...