a.s.r. optimaliseert chatbotconversaties

... ernaar nog sneller op de klantbehoefte in te spelen Dit platform stelt ons in staat om chatbotdialogen ook beschikbaar te maken voor andere platformen waar onze klanten aanwezig zijn zoals ...

MediaMarkt opent drive-through in Tilburg

... en stofzuigerzakken Lokale klantbehoefte Het idee voor de Pickup Go is ingegeven door de locatie van de winkel in de Brabantse stad De winkel is naast een parkeergarage in het centrum gevestigd ...

Stedin stelt nieuwe directeur Klant & Markt aan

... de actuele benoeming toe Klantbehoefte key Van den Hanenberg foto hierboven start op 1 september in haar nieuwe functie en kijkt er naar uit Stedin heeft als geen ander kennis van zaken als het ...

Bouwen aan een customer centric organisatie

... aan de continu veranderende klantbehoefte Een klantstrategie is geen eenmalige exercitie maar de implementatie van een continu proces Klantstrategie is geen marketing projectje Waar van oudsher het ...

Creatie van een CX-mindset

... een duidelijk inzicht vanuit klantbehoeften zijn gebaseerd Dit kan alleen als je organisatie de tijd neemt om klanten echt te leren kennen ze te observeren met ze in gesprek te gaan en inzichten ...

Wat is CX?

... te beïnvloeden en aan de klantbehoefte te voldoen Iedereen heeft waarschijnlijk wel een intuïtief idee over hoe een goede CX zich onderscheidt van een slechte klantervaring Bijvoorbeeld u hebt ...

The Agile Coach Company ziet levenslicht

... te spelen op de veranderende klantbehoefte kunnen wij versneld wendbaar en flexibel maken beweren Martijn Tolsma en Robin Zwijnenberg managing partners van het customer excellence bureau in kwestie ...

Gastvrijheid als bewust middel

... en gemak Big data brengt de klantbehoefte in kaart en aanbieders komen met invullingen om daaraan te voldoen Als gevolg hiervan zullen andere en minder klantcontactmomenten ontstaan Dit zijn de ...

8 onderscheidende tips voor klant centraal

... van de dieperliggende klantbehoefte en het vaststellen van de belofte aan de doelgroep tot productontwikkeling en vaststellen van processen Noem het maar op alles ontwikkel je samen met de ...

Een tweede kans - No chance

... volledig op z n kop De klantbehoefte veranderde van de een op andere dag maar toch werd er van organisaties verwacht dat zij onder de moeilijkere omstandigheden gewoon een optimale ...