MediaMarkt opent drive-through in Tilburg

... en stofzuigerzakken Lokale klantbehoefte Het idee voor de Pickup Go is ingegeven door de locatie van de winkel in de Brabantse stad De winkel is naast een parkeergarage in het centrum gevestigd ...

a.s.r. optimaliseert chatbotconversaties

... ernaar nog sneller op de klantbehoefte in te spelen Dit platform stelt ons in staat om chatbotdialogen ook beschikbaar te maken voor andere platformen waar onze klanten aanwezig zijn zoals ...

Amazon achterna

... nemen om in te spelen op de klantbehoefte 3 Stel krachtige tools beschikbaar De kennisbank van Amazon is zeer gedetailleerd maar tegelijkertijd makkelijk doorzoekbaar Onder de motorkap tref je ...

The Agile Coach Company ziet levenslicht

... te spelen op de veranderende klantbehoefte kunnen wij versneld wendbaar en flexibel maken beweren Martijn Tolsma en Robin Zwijnenberg managing partners van het customer excellence bureau in kwestie ...

Wat is CX?

... te beïnvloeden en aan de klantbehoefte te voldoen Iedereen heeft waarschijnlijk wel een intuïtief idee over hoe een goede CX zich onderscheidt van een slechte klantervaring Bijvoorbeeld u hebt ...

Stedin stelt nieuwe directeur Klant & Markt aan

... de actuele benoeming toe Klantbehoefte key Van den Hanenberg foto hierboven start op 1 september in haar nieuwe functie en kijkt er naar uit Stedin heeft als geen ander kennis van zaken als het ...

Creatie van een CX-mindset

... een duidelijk inzicht vanuit klantbehoeften zijn gebaseerd Dit kan alleen als je organisatie de tijd neemt om klanten echt te leren kennen ze te observeren met ze in gesprek te gaan en inzichten ...

ReviewFirst #12: ‘Leiden is loslaten’ van Peter Block

... om te handelen naar de klantbehoefte In mijn optiek kan de contactcenterwereld daar nog iets van leren want een groot aantal agents zit vast in allerlei procedures Strikte regimes voorkomen dat ...

Disruptieve vloedgolf in aantocht

... en robotkoks Klantbehoefte voorop De komende tien jaar gaan we meer veranderingen meemaken dan in de afgelopen eeuw hebben plaatsgevonden verzekert de bevlogen futurist Volgens hem ...

Gastvrijheid als bewust middel

... en gemak Big data brengt de klantbehoefte in kaart en aanbieders komen met invullingen om daaraan te voldoen Als gevolg hiervan zullen andere en minder klantcontactmomenten ontstaan Dit zijn de ...