Klantloyaliteit (zwart) goud voor Costa Coffee Klantloyaliteit zwart goud voor Costa Coffee 01 september 2020 Redactie De één na grootste koffieketen ter wereld weet de klant langdurig aan zich te binden momenteel maken 6 miljoen consumenten ...
Customer Service to meet Customer Expectations ... wordt al vaak gebruikt voor klantbetrokkenheid de aanbevelingen die we krijgen op retail en streamingsites zijn vaak AI gedreven AI gestuurde chatbots kunnen klanten helpen om basisproblemen snel op ...
VodafoneZiggo laat klant fotograferen VodafoneZiggo laat klant fotograferen 29 oktober 2019 Het oplossen van technische problemen is voor VodafoneZiggo klanten en agents sinds kort eenvoudiger Dankzij het gebruik van visual customer ...
Top-5 Customer Service voorspellingen voor 2021 ... kwart 30 denkt dat dit voor klantbetrokkenheid essentieel gaat zijn Virtual reality wordt al ingezet binnen sommige zakelijke remote omgevingen Hoewel met XR levensechte fysieke situaties kunnen ...
Sitecore kondigt vernieuwingen aan binnen Enterprise SaaS-aanbod ... moment voor merken die de klantbetrokkenheid willen verdiepen digitale klanten willen behouden die tijdens de pandemie zijn opgedaan en hun digitale aanwezigheid willen verbeteren De nieuwe ...
Klantloyaliteitsprogramma's betrekken digitale consument niet ... worden van programma s voor klantbetrokkenheid en customer experience Bovendien moet de betrokkenheid van klanten via alle kanalen worden beloond én zou de beloning persoonlijk en relevant moeten ...
Top 17 Facilitaire Contactcenters - Brancheparels Top 17 Facilitaire Contactcenters Brancheparels 31 december 2019 Redactie In het jaarlijkse overzicht der overzichten van de Nederlandse facilitaire contactcentermarkt is ook dit jaar het nodige ...
Klaar voor klantenservice nieuwe stijl? ... met nieuwe strategieën voor klantbetrokkenheid Grillig en persoonsgebonden Een grote meerderheid 73 geeft aan een livechat of video optie te hebben geïmplementeerd Verder blijkt 58 van de ...
Jorissa Neutelings nieuwe Chief Digital Officer bij ABN Amro ... en het vergroten van klantbetrokkenheid in combinatie met haar oud ondernemerschap is hierbij van grote waarde Neutelings Ik gebruik lef creativiteit en non conformisme om stappen te zetten ...
Meer dan de helft van consumenten heeft het gevoel dat service bijzaak is ... de relatie te verdiepen De klantbetrokkenheid is wereldwijd gemiddeld met 14 gestegen ten opzichte van het voorgaande jaar wat betekent dat er meer kansen zijn voor upsell of cross sell aan ...