T-Mobile bouwt bot T Mobile bouwt bot 04 maart 2019 IT bedrijf Atos en zijn partner Google Cloud ontwikkelen met en voor T Mobile Nederland een meertalige chatbot die via verschillende contactkanalen communiceert en ...
AR verovert klanthart AR verovert klanthart 02 april 2019 Honderd miljoen klanten zullen over een jaar binnen en buiten de fysieke winkelomgeving AR gebruiken om aankopen te doen voorspelt Gartner De tijd dringt om de ...
Auto Dialer biedt automatische serviceconnecties Auto Dialer biedt automatische serviceconnecties 23 januari 2017 De Amerikaanse softwareleverancier CallTrackingMetrics brengt technologie op de markt die contactcentermedewerkers automatisch verbindt ...
Toekomst klantrelaties schuilt in nieuwe vormen van interactie Toekomst klantrelaties schuilt in nieuwe vormen van interactie 01 maart 2017 De consumerisation van markten de sterke en voortdurende groei van e commerce en de overstap naar digitaal voor alle ...
Bankklant wil persoonlijke connectie Bankklant wil persoonlijke connectie 14 mei 2019 Amerikaanse banken die enkel digitale service bieden krijgen minder tevreden klanten dan de financiële instellingen die de optie bieden voor ...
Klant voelt zich onbegrepen Klant voelt zich onbegrepen 19 juni 2019 Meer dan driekwart van de klanten heeft het gevoel dat de salesafdeling van een bedrijf hen begrijpt 57 vindt dat verkopers hen te vaak ongevraagd benaderen ...
Je stem is je wachtwoord ... te passen op basis van de klantcommunicatie Daarmee wordt tevens de kennisbank opgefrist Mocht de virtuele agent vastlopen in de conversatie dan bied je een live agent aan Groot voordeel hiervan ...
Klantgemak = key Klantgemak key 13 juni 2019 Meer dan de helft van de 6 000 ondervraagde consumenten wereldwijd heeft geen voorkeurskanaal om met bedrijven contact te leggen Het enige wat voor 63 van hen telt is snel ...
Contactcenter Mercedes-Benz krijgt responsive website ... oplossing in gebruik om de klantcommunicatie persoonlijker te maken Twitter ...
Nike maakt digitaliseringssprint Nike maakt digitaliseringssprint 25 oktober 2019 Innovatieversnelling het sneller produceren van kleding en schoenen en investeringen in rechtstreekse communicatie met de klant de drie onderdelen van ...