Aantrekkelijke werkgevers gezocht ... van de initiatiefnemers dat klantcontactcentra een grotere strategische rol zouden moeten hebben binnen organisaties Klantcontactspecialisten verdienen meer aandacht zij staan immers dagelijks ...
COPC CX-certificaat toegekend aan Nuon ... besturingsmodel voor klantcontactcentra dat eind jaren negentig van de vorige eeuw is ingevoerd Nuon weet al langere tijd te voldoen aan deze kwaliteitsstandaard voor klantervaring zoals je ...
Ik bel je! ... In de grote molens van klantcontactcentra en elektronische data applicaties gaat het meestal goed Als het een keer in het systeem komt te staan dan komt het goed Zoals een terugbelletje om iets ...
Ontsnappen uit een Data Science Escape Room ... manieren toegepast in zowel klantcontactcentra als oplossing voor recruitmentvraagstukken Twitter 0 ...
Slecht klantcontact kost consument geld ... werktijd aangezien de meeste klantcontactcentra buiten kantoortijden nog altijd moeilijk bereikbaar zijn Niet bellen is vaak geen optie aangezien een derde van de ondervraagden aangeeft geld te ...
Schrappen contactcenterbanen Rabobank flopt ... Rabobank plande de 105 klantcontactcentra terug te dringen naar 8 stuks De contactcentermedewerkers die hun baan behouden zouden op een centrale locatie gestationeerd worden Volgens het FD dat ...
Nuon knalt COPC-bal in de kruising ... besturingsmodel voor klantcontactcentra COPC feest In 2010 werd de energieleverancier voor het eerst gecertificeerd voor zijn klantenservice Dat hebben we groots gevierd destijds met onder ...
Duits SUSA-avontuur smaakt naar meer ... bij organisaties die met hun klantcontactcentra goed bereikbaar willen zijn Daarom maken bedrijven zoals Triodos Bank Miele Essent en CZ er gebruik van Maar dat is in Nederland Toen wij in 2013 door ...
HR-congres: Op jacht naar talent ... Samenvattend moeten er bij klantcontactcentra turquoise dagen worden gecreëerd worden meent Molenaar Deze kleur staat voor een holistische benadering het hele bedrijf als interactief en ...
CNV teleurgesteld in onderhandelingen CAO contactcenters CNV teleurgesteld in onderhandelingen CAO contactcenters 10 December 2021 Redactie Vakbond CNV reageert teleurgesteld op het feit dat de onderhandelingen over een nieuwe CAO niets hebben opgeleverd De ...