Nieuw label voor werkstudenten: New Talent

... te vervullen zoals in klantcontactcentra Het bestaansrecht van New Talent leunt op de intrinsieke motivatie om onze relaties te helpen bij verandering en tijdelijke piekbelasting die vaak ...

Verint in zee met Frontline

... van oplossingen voor klantcontactcentra zal oplossingen en diensten van Verint aanbieden op de Nederlandse markt Frontline richt zich op het aanbieden van het Workforce Optimisation portfolio ...

Genesys boekt forse successen dankzij groeiende vraag AI

... naar AI oplossingen binnen klantcontactcentra In de eerste helft van het boekjaar was AI goed voor ruim 10 van de omzet uit Genesys Cloud Bovendien maakte AI functionaliteit deel uit van elk van de ...

HR-congres: Op jacht naar talent

... Samenvattend moeten er bij klantcontactcentra turquoise dagen worden gecreëerd worden meent Molenaar Deze kleur staat voor een holistische benadering het hele bedrijf als interactief en ...

Schrappen contactcenterbanen Rabobank flopt

... Rabobank plande de 105 klantcontactcentra terug te dringen naar 8 stuks De contactcentermedewerkers die hun baan behouden zouden op een centrale locatie gestationeerd worden Volgens het FD dat ...

Ik bel je!

... In de grote molens van klantcontactcentra en elektronische data applicaties gaat het meestal goed Als het een keer in het systeem komt te staan dan komt het goed Zoals een terugbelletje om iets ...

COPC CX-certificaat toegekend aan Nuon

... besturingsmodel voor klantcontactcentra dat eind jaren negentig van de vorige eeuw is ingevoerd Nuon weet al langere tijd te voldoen aan deze kwaliteitsstandaard voor klantervaring zoals je ...

Aantrekkelijke werkgevers gezocht

... van de initiatiefnemers dat klantcontactcentra een grotere strategische rol zouden moeten hebben binnen organisaties Klantcontactspecialisten verdienen meer aandacht zij staan immers dagelijks ...

CM.com neemt RobinHQ.com over

... functionaliteiten voor klantcontactcentra en een uitgebreid klantenbestand voor verbeterde up en cross sellingmogelijkheden vertelt Jeroen van Glabbeek ceo van CM com Groeiambities Niet alleen ...

Rabobank schrapt contactcenterbanen

... heeft lokaal 105 klantcontactcentra op dit moment maar daarvan blijven er straks nog acht over Met name in de kleinere gemeenten zal deze stap impact hebben daar verdwijnt het volledige ...