Nieuw label voor werkstudenten: New Talent

... te vervullen zoals in klantcontactcentra Het bestaansrecht van New Talent leunt op de intrinsieke motivatie om onze relaties te helpen bij verandering en tijdelijke piekbelasting die vaak ...

Trends klantcontact 2022

... dat inhouse en facilitaire klantcontactcentra de komende tijd zaken ingrijpend anders moeten gaan aanpakken aldus Van Belleghem Steeds meer klantcontactcentra begrijpen dat het te traag gaat als ze ...

Aantrekkelijke werkgevers gezocht

... van de initiatiefnemers dat klantcontactcentra een grotere strategische rol zouden moeten hebben binnen organisaties Klantcontactspecialisten verdienen meer aandacht zij staan immers dagelijks ...

Slecht klantcontact kost consument geld

... werktijd aangezien de meeste klantcontactcentra buiten kantoortijden nog altijd moeilijk bereikbaar zijn Niet bellen is vaak geen optie aangezien een derde van de ondervraagden aangeeft geld te ...

HR-congres: Op jacht naar talent

... Samenvattend moeten er bij klantcontactcentra turquoise dagen worden gecreëerd worden meent Molenaar Deze kleur staat voor een holistische benadering het hele bedrijf als interactief en ...

Ik bel je!

... In de grote molens van klantcontactcentra en elektronische data applicaties gaat het meestal goed Als het een keer in het systeem komt te staan dan komt het goed Zoals een terugbelletje om iets ...

COPC CX-certificaat toegekend aan Nuon

... besturingsmodel voor klantcontactcentra dat eind jaren negentig van de vorige eeuw is ingevoerd Nuon weet al langere tijd te voldoen aan deze kwaliteitsstandaard voor klantervaring zoals je ...

Duits SUSA-avontuur smaakt naar meer

... bij organisaties die met hun klantcontactcentra goed bereikbaar willen zijn Daarom maken bedrijven zoals Triodos Bank Miele Essent en CZ er gebruik van Maar dat is in Nederland Toen wij in 2013 door ...

Rabobank schrapt contactcenterbanen

... heeft lokaal 105 klantcontactcentra op dit moment maar daarvan blijven er straks nog acht over Met name in de kleinere gemeenten zal deze stap impact hebben daar verdwijnt het volledige ...

Ontsnappen uit een Data Science Escape Room

... manieren toegepast in zowel klantcontactcentra als oplossing voor recruitmentvraagstukken Twitter 0 ...