Even Apeldoorn appen ... diensten inzetten als klantcontactkanaal schieten als paddenstoelen uit de lucht Zo hebben onder meer Wehkamp DeOnlineDrogist nl Eurocamp Casengo en Coolblue al ervaringen opgedaan hiermee ...
Robeco voegt WhatsApp toe aan kanalenmix ... 50 momenteel het voornaamste klantcontactkanaal gevolgd door chat 30 en e mail en WhatsApp Qua aantallen is WhatsApp wellicht nog beperkt maar klanten ervaren de service als goed Daarbij zijn de ...
Terneuzen blijft Whatsappen met burgers Terneuzen blijft Whatsappen met burgers 28 oktober 2014 Communiceren met inwoners via Whatsapp is handig en effectief Dat concludeert de gemeente Terneuzen die eind vorig jaar als eerste gemeente in ...
NLE behaalt hoogste NPS met live chat ... durende pilot met dit nieuwe klantcontactkanaal was dusdanig succesvol dat het team direct met 2 fte is uitgebreid Binnen Nederlandse Energie Maatschappij bestond al langer de wens om te gaan live ...
Landal GreenParks start pilot met live chat ... live chat gaat inzetten als klantcontactkanaal Wijsen vertelt dat het doel tweeledig is Enerzijds willen we kijken of chat bij onze gasten inderdaad aanslaat en net al bij andere aanbieders als ...
SNS Bank gelooft in WhatsApp ... SNS Bank zet WhatsApp in als klantcontactkanaal Na een succesvolle pilot van een half jaar houdt de financieel dienstverlener definitief vast aan dit communicatiemiddel We zien dat mensen ons ...
CustomerFirst Jaaroverzicht 2015 ... is hoger dan bij elk ander klantcontactkanaal dat we gebruiken Ik verwacht hier heel veel van zegt Nick Lenten Chief Technology Officer van de online retailer van consumentenelektronica Lees hier ...
Coolblue behaalt hoogste NPS met WhatsApp ... is hoger dan bij elk ander klantcontactkanaal dat we gebruiken Ik verwacht hier heel veel van zegt Nick Lenten Chief Technology Officer van de online retailer van consumentenelektronica Het medium ...
'Het Verbod': ruis op de lijn voor klantcontactbranche? Het Verbod ruis op de lijn voor klantcontactbranche 06 november 2018 Paniek in telemarketingland staatssecretaris Mona Keijzer van het ministerie van Economische Zaken Klimaat wil ongevraagde ...
Sparkcentral verbindt: ‘De klant kan áltijd WhatsApp gebruiken’ ... en de ontwikkeling van het klantcontactkanaal Nu is het mogelijk voor organisaties om op grote schaal service te verlenen Enkele bedrijven hebben al kunnen proeven van het klantcontact via WhatsApp ...