VisionFirst #12 – NA-KD

... jullie klantcontactstrategie Klantenbetrokkenheid via social media is voor NA KD erg belangrijk Engagement kan namelijk leiden tot sterkere relaties met consumenten en tot gunstige resultaten voor ...

Cypriotische klantervaring

... om niet af en toe aan de klantenservice te denken Vooral als ik in het buitenland zelf een inspirerende klantervaring heb Deze zomervakantie ging ik met de hele familie naar Cyprus Toen we s ...

BrainFirst #17 – Klanten voor de keuze stellen

17 Klanten voor de keuze stellen 19 februari 2019 Weten wat er in andermans bovenkamer omgaat dat willen we allemaal wel Immers dan weet je ook iemands beweegredenen en kun je daar ...

Klantcontact als feedback-moment

... Het leuke is dat we met onze klantenservice echt lokaal het verschil kunnen maken Dit realiseren we met zoveel mogelijk persoonlijk contact of dat nu per mail telefonisch of fysiek in onze boutique ...

PCS en Mifratel gaan samen verder

... voor de Benelux De trends in klantenservice doorzien en daar adequaat op reageren heeft bij PCS hoge prioriteit zegt Mohlad Hassan oprichter en CEO van PCS Mensen snel en goed helpen via het ...

'Klanten verlangen menselijke interactie'

Klanten verlangen menselijke interactie 10 april 2018 Marije Gould is sinds 2012 VP Marketing bij Verint Systems In deze functie is ze verantwoordelijk voor de creatie en uitvoering van de marketing ...

‘Ons geluk: klanten die zuchtend denken aan een pensioensgesprek’

geluk klanten die zuchtend denken aan een pensioensgesprek 06 november 2018 Manager of the Year 2018 Rob Krijgsman APG Nadat mijn moeder overleed zat ik naast mijn vader toen hij een pensioenfonds ...

Pechhulpapp Roadguard goed op weg

... van pechhulp beweren jullie klanten te verrassen Lukt dat en zo ja in welke zin Met meer dan 600 monteurs in Nederland kunnen we iedere melding vlot oppakken Zij moeten binnen 30 minuten aanwezig ...

Wie wordt Manager of the Year 2024?

... betekende dat al deze nieuwe klanten met klantvragen door de voicebot en chatbot gingen ipv dat we hier een telefoonnummer voor openden Dit was spannend want we verwachtten veel klantcontact maar ...

De magie van unboxing

... van blije loyale klanten die het merk of product meer zullen promoten Authentiek Als klanten een goed gevoel hebben over een ervaring hebben ze ook een goed gevoel over het bedrijf dat ...