Klanttevredenheid meten via social media ... zorgt ervoor dat klantenfeedback volledig geautomatiseerd wordt verzameld via social media Eindklanten kunnen door de nieuwe module een bericht van een organisatie waar ze contact mee ...
‘Ga voor feitelijke klantenfeedback’ voor feitelijke klantenfeedback 16 april 2015 Betrek de klant er actief bij en verzeker jezelf zo van waardevolle inzichten die jouw bedrijf verder kunnen helpen Tijdens Multichannel Conference ...
Nieuw: Groo van Integron en Mopinion ... vraag naar voortdurende klantenfeedback prijst onderzoeksbureau Integron deze nieuwe dienst aan De service is ontstaan uit een samenwerking met Mopinion en leidt volgens de bedenkers tot een ...
KSF Expertgroep Overheid - Chatten met burgers ... verhoudingen in kanaalmix klantenfeedback NPS en de gemaakte keuzes bij het opzetten van het kanaal Staat een nieuwe bijeenkomst gepland Jazeker Donderdag 9 april in samenwerking met de ...
KLM lanceert app voor Android Smartwatch KLM lanceert app voor Android Smartwatch 12 maart 2015 KLM test momenteel een app voor de Android Smartwatch waarmee passagiers op de hoogte worden gehouden van specifieke reisinformatie Met de ...
Telenet reduceert aantal calls door schrappen KPI's ... waarde voor de klant De klantenfeedback die Telenet ontvangt via het contactkanaal telefonie speelt de Belgische telecomaanbieder opindividueel niveau 1 200 klantcontactmedewerkers in totaal ...
Ziggo: Online selfservice moet een ervaring zijn ... in de content speel in op de klantenfeedback en biedt een naadloze overgang naar de andere kanalen Dat zijn volgens Ziggo de succesfactoren voor een geslaagde ervaring in een selfserviceomgeving zo ...
Omnichannel breder opgepikt door b2b ... bij de toepassing van klantenfeedback Een zeer belangrijke metric Je wilt eigenlijk continu inzicht in de klantbeleving hebben Waarom haken klanten af Ligt het aan het product Ligt het aan de ...
'Plaats klantenservice in het hart van Big Data' ... campagnes gedijen op klantenfeedback dus luister naar wat contactcentermedewerkers en servicemedewerkers te zeggen hebben Twitter ...
Excuses ING inzake proef met klantgedrag ... de toepassing van klantdata Klantenfeedback ING benadrukt in de brief alle klantsignalen ter harte te nemen Verder wil de bank in samenspraak met klanten toezichthouders privacy organisaties en ...