Goede raad van je klanten is niet duur Goede raad van je klanten is niet duur 12 maart 2015 What the hell is going on in Amsterdam is de reclameslogan waarmee Douwe Egberts 25 jaar geleden het hippe Tattoo pijpje lanceerde Het pijpje moest ...
Vraag vooral door Vraag vooral door 11 september 2015 Ik ben onlangs verhuisd en heb online wat nieuwe spullen gekocht Ook ben ik op reis geweest met mijn dochter We namen het vliegtuig naar Barcelona en logeerden er ...
VideoFirst #28 - Klagers serieus nemen VideoFirst 28 Klagers serieus nemen 28 augustus 2015 Klachten dat onze pizza s naar karton smaakten kwamen het meest voor Geloof me zoiets raakt je in je hart Je kunt je in de put laten praten door ...
Yarden zet de klant op 1 Yarden zet de klant op 1 11 november 2015 Luisteren naar klanten weten wat ze willen Zit dat in de genen Of valt het te leren Op zoek naar de slimste vormen van klantgerichtheid een schedellichting ...
Digital Transformers Award 2015 naar Philips ... gekeerd met behulp van klantenfeedback We zijn echter nog niet klaar Qua contentmanagement zie ik nog veel mogelijkheden de kennis over klanten is tenslotte voorradig en daarnaast zijn er ...
Douwe Egberts vaart wel bij customer centric koers ... koers 04 september 2015 Klantenfeedback bij de juiste afdeling beleggen en de resultaten terugbrengen bij de medewerkers dat is wat Douwe Egberts sinds kort doet De gecreëerde Customer Centric ...
Communicatiestilte bij Volkswagen ... een robuust systeem rondom klantenfeedback te ontwikkelen en te gebruiken Volgens Nederlandse reputatie experts is het vooral belangrijk om invoelend te zijn duidelijke uitleg te bieden proactief ...
PostNL is weer één en legt de lat hoog PostNL is weer één en legt de lat hoog 30 januari 2015 Op het moment van het interview heeft directeur klantcontact Ronald Smit zijn presentatie voor de Top 30 Contactcenters for Customer Service ...
Chief Evangelist Hans Similon: ‘Bespaar nooit op service’ Chief Evangelist Hans Similon Bespaar nooit op service 25 november 2015 Wil je tevreden klanten kweken help ze dan zo snel mogelijk verder Dat vindt Hans Similon Chief Evangelist bij de Belgische mvno ...
Carglass - Een barst kan het onderscheid maken Carglass Een barst kan het onderscheid maken 22 april 2015 Verzuim niet te investeren in een onderscheidende customer experience Het kan je de kop kosten houdt het boek CEX Sells de lezer voor Neem ...