Zorgt jouw klantenservice optimaal voor je klanten? jouw klantenservice optimaal voor je klanten 17 februari 2020 Sales BBP Media Branded content Nadat Sales en Marketing steeds vaker processen automatiseren data gebruiken en artificial ...
Onderzoek: druk op klantenservice neemt toe druk op klantenservice neemt toe 25 april 2024 Kel Koenen Tachtig procent van de klantenservicemedewerkers in Nederland geeft aan dat klanten steeds hogere verwachtingen hebben van de ...
Manhattan pioniert met GenAI voor klantenservice ... pioniert met GenAI voor klantenservice 16 mei 2024 Kel Koenen Het Amerikaanse softwarebedrijf Manhattan Associates introduceert vandaag Active Maven een gespecialiseerde generative Artificial ...
AFKLMP Cargo brengt klantenservice in luchtvracht naar nieuwe hoogten Cargo brengt klantenservice in luchtvracht naar nieuwe hoogten 3 juli 2023 Kel Koenen Air France KLM Martinair Cargo AFKLMP Cargo heeft samen met Salesforce en Vonage de wereldwijde ...
Een nieuwe hoop voor klantenservice? nieuwe hoop voor klantenservice 8 februari 2023 Gastauteur Generatieve AI tools zoals ChatGPT hebben nu duidelijk het momentum in technologie Gaan het ook echt game changers zijn voor ...
Klantenservice is TOPsport Klantenservice is TOPsport 27 november 2020 Gastauteur Het komt zelden voor dat een product of dienst zó goed is dat het zelfstandig voor optimale tevredenheid zorgt Met andere woorden het kan altijd ...
Meerderheid leidinggevenden wil investeren in AI bij klantenservice ... wil investeren in AI bij klantenservice 8 juni 2022 Ryan Baij Meer dan de helft 52 8 procent van de leidinggevenden in de Benelux heeft een duidelijk plan om het gebruik van kunstmatige ...
Vermaat: Klantenservice is een prachtig vak met veel uitdagingen en groei Klantenservice is een prachtig vak met veel uitdagingen en groei 14 september 2022 Ryan Baij Het CustomerFirst Congres vindt plaats op 28 september in Buitenplaats Kameryck in Kamerik Ook dit ...
Lange wachtrijen bij klantenservice? Investeer meer! wachtrijen bij klantenservice Investeer meer 12 augustus 2022 Kel Koenen Uit data van de Klantenservice Federatie blijkt dat het aantal wachtrijen bij klantenservices met zo n 20 tot 30 procent ...
[interview] Klantenservice bezwijkt onder succes e-commerce: hoe verder? Klantenservice bezwijkt onder succes e commerce hoe verder 16 april 2021 Redactie In het coronajaar 2020 bleek the great lockdown een zegen voor e commerce Iedereen zat thuis en bestelde ...