AI is de sleutel tot een meer empathische klantervaring

... tot een meer empathische klantervaring 5 december 2023 Gastauteur Als empathie ons menselijk maakt dan helpt kunstmatige empathie ons om op grote schaal een rijkere persoonlijkere klantervaring ...

Mango matcht klantervaring met tech

matcht klantervaring met tech 12 augustus 2020 Redactie Kledingmerk Mango zet vaart achter de digitale transformatie en geeft deze week te kennen een chatbot te lanceren De keten meent dat de ...

Efteling biedt beste digitale klantervaring

biedt beste digitale klantervaring 12 september 2017 De beste digitale klantervaring wordt dit jaar geleverd door de websites van ANWB bol com Efteling Greenchoice YourMastercard nl en Ziggo ...

Naadloze klantervaring met veilige gegevens

klantervaring met veilige gegevens 11 november 2022 Kel Koenen Tegenwoordig verwachten consumenten betere aanbevelingen en gepersonaliseerde aanbiedingen maar zijn ze minder vaak bereid om ...

B2B-leveranciers schieten vaak tekort met klantervaring

... schieten vaak tekort met klantervaring 20 juni 2022 Redactie B2B webshops in de voedingsmiddelen en drankenindustrie voldoen niet aan de verwachtingen van hun klanten zo blijkt uit recent ...

CX+: Dicht de kloof tussen merkbelofte en klantervaring

... kloof tussen merkbelofte en klantervaring 11 april 2019 Kantar lanceerde gistermiddag in Amsterdam CX Aan de hand van de resultaten van dit gelijknamige grootschalige onderzoek in de bancaire ...

‘Digital first’ sleutelwoord voor betere klantervaring Decathlon

... sleutelwoord voor betere klantervaring Decathlon 12 maart 2024 Kel Koenen Decathlon lanceert een nieuwe klantreis die zich richt op innovatie duurzaamheid en een verbeterde klantervaring Onder ...

PWC: Neem klantervaring als uitgangspunt

Neem klantervaring als uitgangspunt 25 mei 2021 Peter van Woensel Kooy Wanneer bedrijven de doelen van hun digitale transformatie halen komt dat omdat ze niet kostenbesparing maar juist de de ...

Stern egaliseert digitale klantervaring

egaliseert digitale klantervaring 09 juli 2020 Redactie Mobiliteitsbedrijf Stern gaat een samenwerking aan met Webstores om tot een nieuwe digitale klantstrategie te komen De propositie wordt ...

Jysk Nederland verbetert klantervaring

Nederland verbetert klantervaring 29 augustus 2023 Kel Koenen De woonwinkel met Scandinavische roots voorziet alle vestigingen in Nederland van elektronische prijskaarten en verder krijgen ...