Hoe Picnic het net even anders doet Hoe Picnic het net even anders doet 08 augustus 2017 Online supermarkt Picnic timmert hard aan de weg In grofweg twee jaar tijd zijn ze van een pionier uitgegroeid tot een voorbeeldbedrijf dat het net ...
Volvo wint klantfocusprijs wint klantfocusprijs 14 april 2017 Volvo mag zichzelf een jaar lang het meest klantgerichte bedrijf van Nederland noemen Dat is gisteravond in Utrecht bekendgemaakt tijdens de 6e editie van de ...
Waar een klein bedrijf groot in kan zijn Waar een klein bedrijf groot in kan zijn 20 maart 2018 Aannemersbedrijf André Timmer en Zn uit Utrecht heeft geen flitsende website Ook zaken als de huisstijl offertes en social media zijn niet erg ...
Brussels Airlines vindt gastgerichte balans Brussels Airlines vindt gastgerichte balans 04 juli 2017 Zeggen dat je een extra stapje zet voor klanten is één ding het ook daadwerkelijk in al je processen waarmaken is een tweede Brussels Airlines ...
‘Keurmerkhouders sturen actief op betere klantbediening’ Keurmerkhouders sturen actief op betere klantbediening 12 maart 2018 Verzekeraars die in het bezit zijn van het Keurmerk Klantgericht Verzekeren KKV verbeteren continu de dienstverlening aan klanten ...
Winstgevendheid boven klantgerichtheid? ... in drie jaar tijd de klantfocus heeft vervangen Een van de oorzaken hiervan is dat de zogenaamde CX hype wordt doorbroken Ook wordt data en technologie steeds vaker slim ingezet op allerlei ...
Zalando Zet moet klanten binden ... als uitbreiding van de klantfocus nadat het vorig jaar al Retour on demand testte en een persoonlijke stylist introduceerde De aankondiging van de dienst viel samen met de bekendmaking van de ...
Over tien jaar is ieder bedrijf een social business ... met de klant een totale klantfocus een effectief marketingteam een multichannelstrategie en een datagedreven aanpak Klantfocus Een totale klantfocus houdt in dat alle processen zodanig zijn ...
NPS is hoofddoel ABN Amro NPS is hoofddoel ABN Amro 12 januari 2017 Silo s ABN Amro heeft er een broertje dood aan In ieder geval bij digital banking staan service en sales dan ook op hetzelfde niveau bij de financieel ...
Eigenzinnig Vente-Exclusive.com doet 'alles voor de klant' ... hoe het gesteld is met de klantfocus van nieuwe customer care krachten Wat voor werkervaring zij in het verleden ergens hebben opgebouwd boeit geenszins Nee iemands mentaliteit moet passen bij de ...