Heldere visie en volwassen aanpak

... te verminderen Dus niet innoveren om het innoveren stelt Narain We willen ons niet teveel laten meeslepen we willen ons juist richten op het optimaliseren van basale taken en processen zodat we ...

Vijf gezichten van leiderschap: Sahar Salimian

... is jouw definitie van écht klantgericht leiderschap Echt klantgericht leiderschap betekent voor mij dat de klant centraal staat in elke beslissing van strategie tot uitvoering De klantmissie is ...

'€˜Klantgericht denken is sterk in opkomst'

Klantgericht denken is sterk in opkomst 03 december 2014 De PIM Marketing Literatuurprijs 2014 is gewonnen door Gino van Ossel auteur van Omnichannel in retail Een groot aantal van de dertiende ...

EY en VODW maken de connectie

... de adviesdiensten voor klantgerichte innovatie strategische marketing en digitale transformatie voort voorlopig vanuit de locatie in Leusden De Nederlandse adviespraktijk van EY groeit hiermee ...

Klantcontact: digitaal en/of menselijk?

... nog niet innovatief en klantgericht Recent presenteerde Trustpilot een onderzoek waarin naar voren kwam dat 33 van de respondenten contact met een chatbot liever vermijdt Dit terwijl véél ...

Drie finalisten voor CCMA-leiderstitel

... met visie lef en impact die klantgericht innoveren en de sector vooruithelpen De verkiezing volgt op een nominatieperiode die liep tot en met 15 april Eerder maakte CCMA al bekend dat de jury voor ...

Innovatie en klantgerichtheid in telecom

en klantgerichtheid in telecom 2 september 2022 Kel Koenen In de wereld van telecommunicatie waar consumenten en het midden en kleinbedrijf MKB voortdurend evolueren in hun behoeften zet KPN ...

Zappos' customer servicestrategie in 9 stappen

... het zelf weten Als je echt klantgericht bent en daadwerkelijk naar ze luistert kun je vrij precies voorspellen wat ze hierna willen Deze woorden zijn afkomstig van Jeff Bezos vlak nadat Amazon ...