‘Corona vormt bedreiging voor klantenservice’ Corona vormt bedreiging voor klantenservice 15 april 2020 Redactie Wereldwijd zijn er talloze organisaties afdelingen en managers te vinden voor wie de coronacrisis een nachtmerrie is Harvard tuigde ...
Chatbot Conference: cruciale samenwerking tussen mens en bot ... het leeuwendeel van de klantgesprekken kunnen afhandelen zal een deel van de klanten nog altijd met iemand van de klantenafdeling willen spreken Vaak gaat het in dit geval om complexere ...
Attente regisseur: Femke Kothuis (KPN) ... in het voeren van optimale klantgesprekken Ik kan je zeggen daar worden ze erg blij van Want het ultieme doel is dat ook de klant blij wordt van het contact Klanten weten me via mail te vinden en ...
Vrijwilligerswerk leidt tot klanttevredenheid ... uit de verf tijdens klantgesprekken Het onderzoek toont tevens aan dat vrijwilligerswerk medewerkers loyaler maakt naar de werkgever en meer plezier hebben in hun werk Twitter 0 ...
Superagents creëren doe je zo ... zoals het terugluisteren van klantgesprekken ideeën om scripts te structureren het verzamelen van informatie et cetera 6 Kies voor een buddysysteem Laat contactcentermedewerkers elkaars mentor zijn ...
Kloppend Hart - Telenet ... is om in alle gevallen klantgesprekken te voeren Wel merken we écht dat ook klanten open staan voor alternatieven en jou als bedrijf waarderen wanneer je open communiceert over wat er anders is ...
‘We zijn altijd bezig met het managen van ervaringen’ We zijn altijd bezig met het managen van ervaringen 04 augustus 2020 Redactie Transparant ervaringsgericht én geautomatiseerd verzendplatform Wuunder zegt volledig te focussen op klantgerichtheid ...
Maak klantcontactfunctionaliteit onderdeel van iedere werkplek ... Hoe zorg je ervoor dat alle klantgesprekken goed zijn beveiligd en data AVG proof zijn Hoe maak je applicaties met klantgegevens zoals CRM en ERP thuis en op ieder device veilig toegankelijk Maar ...
Gemeente Amsterdam selecteert contactcentermedewerkers met de TalentPitch ... getoetst door middel van klantgesprekken en een intelligentie en competentietest In de game spelen acteurs burgers na Zij bellen met een vraag waarbij de kandidaat adequaat moet reageren Een ...
PTTT-team Nuon wil wat terugdoen voor de samenleving ... die uitblinken in optimale klantgesprekken Mensen die zich bewezen hebben op retentie winback en service Daarnaast heeft de groep de juiste motivatie meedoen is altijd winnen Daarmee bedoel ik dat ...