Superagents creëren doe je zo

... zoals het terugluisteren van klantgesprekken ideeën om scripts te structureren het verzamelen van informatie et cetera 6 Kies voor een buddysysteem Laat contactcentermedewerkers elkaars mentor zijn ...

Zo organiseer je naadloze omnichannel service

... en informatie je over klantgesprekken hebt des te meer je trends kunt voorspellen en de ondersteuning kunt optimaliseren zodat je je kunt richten op de meest waardevolle interactiepunten ...

Maakt u de rekensom?

... nemen voor het voeren van klantgesprekken en de inhoud van hun conversatie op de juiste waarde weten in te schatten In hun optiek vormt zo n afdeling de kern de plek waar het geld nu en in de ...

DELA brengt data-analyses tot leven

... los te laten op klantgesprekken Met die informatie kunnen medewerkers van het klantencentrum nader worden geïnstrueerd Of we kunnen de informatie die op onze website staat aanpassen om ...

Staples test spraakherkenning

... hij automatisch van die klantgesprekken Dit nieuwe eenvoudige systeem dat we momenteel testen bevat in de kern kunstmatige intelligentie deelt Ryan Bartley directeur Mobile bij Staples met ...

Eneco Belgium steekt energie in extreme CX

... maand zeker een uur lang klantgesprekken mee op het contactcenter Persoonlijk ken ik geen enkele ceo die dat doet Zonde want daar word je veel wijzer van Het biedt inzicht in wat er zoal onder ...

Timpson verandert ex-gedetineerden in servicehelden

... gestoken in het voeren van klantgesprekken en er is bijvoorbeeld geen marketing of PR afdeling ingericht aangezien klanten hun beste reclamemiddel vormen Aansprekend is ook de inzet van voormalig ...

Genomineerden CC Manager Award 2016

... luisteren zij aantal klantgesprekken mee Dinsdag 27 september wordt in Nijkerk de winnaar van 2016 bekendgemaakt Lees hier meer informatie over de huidige eigenaar van de CCMA Award Twitter ...

Chatbot Conference: cruciale samenwerking tussen mens en bot

... het leeuwendeel van de klantgesprekken kunnen afhandelen zal een deel van de klanten nog altijd met iemand van de klantenafdeling willen spreken Vaak gaat het in dit geval om complexere ...

Kloppend Hart - Vitens

... er beter kan in telefonische klantgesprekken zetten analisten de telefoongesprekken om naar bruikbare informatie Het is essentieel dat je eerst zelf leert begrijpen waar de pijnpunten zitten Pas als ...