Carglass - Een barst kan het onderscheid maken

... per medewerker ongeveer tien klantreacties binnen Elke week delen we deze resultaten met onze collega s in het servicecenter Dit is wat klanten in samenwerking met ons ervaren Hoe zorg je dat klanten ...

AI-chatbot Kiki beantwoordt helft klantvragen Zonneplan

... ontzettend veel positieve klantreacties na gesprekken met Kiki Daarin geven klanten aan dat Kiki écht goed is en dat zij geen standaardgesprek met een chatbot ervaren Kiki onderscheidt zich ...

Zoom verrijkt contactcenter-platform

... geschreven antwoorden in klantreacties te gebruiken Whatsapp Twitter 0 ...

Kooijmans (Eneco): de ultieme advocaat voor de klant

... laten ons steeds leiden door klantreacties via diverse kanalen en reviews en gebruiken die om elementen in de klantreis verder te verbeteren Het mag geen technology push worden digitalisering is geen ...

Microsoft introduceert Copilot for Service

... met automatisch gegenereerde klantreacties per e mail en automatische samenvattingen om de nabewerking te versnellen Customer servicemedewerkers kunnen Copilot ook gebruiken tijdens ...

Busje komt zo (niet): dit doet Connexxion tijdens de staking

... kan er sprake zijn van meer klantreacties Tijdens drukkere periodes zijn we goed in staat om de capaciteit waar nodig op te schalen Daarnaast krijgen onze medewerkers diverse trainingen op het ...

Microsoft Copilot nu algemeen beschikbaar voor service

... door gepersonaliseerde klantreacties via e mail te genereren agenten proactief te voorzien van inzichten uit databases en gesprekken in het contactcentrum samen te vatten Er zijn echter ook ...

VAB: Persoonlijk contact met de klant blijft belangrijk

... inspelen op verschillende klantreacties Sommige klanten blijven kalm anderen raken in paniek of worden boos Elke situatie vraagt om een andere aanpak Daarnaast leren we medewerkers hoe ze kunnen ...

Onderzoek: beste energieleveranciers 2024

... achtergronden en positieve klantreacties bleek transparanter en klantvriendelijker dan Vattenfall en Eneco die respectievelijk op de tweede en derde plek eindigden In de categorie laagste prijs ...

HP schrapt verplichte wachttijd na kritiek

... telefonische ondersteuning Klantreacties en interne druk waren doorslaggevend bij deze beslissing Whatsapp Twitter 0 ...