QuestionFirst - Ziggo versus Samsung ... Electronics Benelux Om de klantrelatie te managen werkt Samsung met verschillende SAP modules voor zowel het contactcenter als de kanalen daarbuiten zoals onze Premium Service Centers en ...
Liever chat dan e-mail ... als er inzicht is in de klantrelatie en klantherkenning Naast klantherkenning zijn een persoonlijke benadering deskundigheid en geloofwaardigheid factoren die de emotionele en transactionele NPS ...
Klantreis je mee? ... aan de aankoop en de verdere klantrelatie Deze aanpak plaveit de weg voor berichten en ervaringen op maat voor potentiële cross en upselling houdt het tweetal voor Leren bouwen meten De CX ontwerpers ...
Customer intelligence plaveit de weg Customer intelligence plaveit de weg 18 september 2018 Om een hechtere band met de klant te smeden om zo de omzet te verhogen moeten salesprofessionals geconsolideerde klantdata benutten en een ...
Werknemers krijgen liever compliment dan meer loon Werknemers krijgen liever compliment dan meer loon 20 oktober 2017 De meeste werknemers krijgen in het najaar liever een schouderklopje van hun werkgever dan een salarisverhoging of bonus Dat ...
Verder kijken dan je agile-neus lang is ... transformatie en een merk klantrelatie die soepel meebeweegt met veranderingen in de koers van het bedrijf Vier belangrijke aandachtspunten De omslag naar een strategisch wendbare organisatie is ...
NS International zoekt excellente klantervaring ... treinverkeer moet de klantrelatie feitelijk opnieuw worden opgebouwd Om dat te realiseren mikt de vervoerder op de beste klantervaring en een ijzersterke performance De belangrijkste ...
EPV gooit knuppel in het datahoenderhok ... regels die mogelijk de klantrelatie gaan beperken Bedrijven mogen hun klanten straks ook nog zonder toestemming blijven benaderen Op dit moment mogen bedrijven tot op zekere hoogte proberen om ...
Sanoma gaat vol voor waardecreatie ... propositie te bieden wat de klantrelatie en de klantloyaliteit ten goede komt Kortom heeft de klant het gewenste gevoel bij je organisatie Uiteindelijk is pas sprake van een value center indien het ...
Miele Nederland besteedt webcarewasjes uit Miele Nederland besteedt webcarewasjes uit 05 februari 2019 Scooperz voert sinds januari dit jaar de webcarewerkzaamheden van Miele Nederland uit Namens de fabrikant van huishoudelijke en ...