26 - Samsung - Effortless experience

... bereik je zo een hoge klantwaardering en beleving Service is Samsung Op online vlak investeert Samsung zeker Zo is er voorzichtig een start gemaakt met een e store Er wordt gewerkt aan de How ...

FBTO, ING, KIA, KPN XL en ZRTI weten klanten te raken

... Quality Index Hogere klantwaardering Volgens panellid Aad Veenman tevens voormalig president directeur NS is emotional experience de nieuwe competentie die velen zich nog eigen moeten maken ...

Yarden reikt Star Award uit aan beste crematorium

... eenvoudig is om een hoge klantwaardering te veranderen in een 9 Om van onze klanten ambassadeurs te maken trainen we onze medewerkers voortdurend om in hun dagelijkse werk het beste uit zichzelf ...

14 - CIZ - Gastheer binnen de zorg

... niet alleen een hogere klantwaardering door de ontmoeting met de mensen van het KCC maar voor het totale werk van het CIZ De reis naar gastheerschap Bosma startte eind 2011 bij het CIZ als ...

Wehkamp meet klanttevredenheid via Starred

... mogelijkheid om realtime de klantwaardering te monitoren en kunnen we in kaart brengen welke onderdelen ervoor zorgen dat mensen Wehkamp aan anderen aanbevelen Maurine Alma brand director bij de ...

Lage waardering voor klantgerichtheid banken en overheid

Lage waardering voor klantgerichtheid banken en overheid 26 maart 2014 Nederlanders waarderen de klantgerichtheid in hun land maar matig Dat blijkt uit het Klantenonderzoek 2014 van Maurice de Hond in ...

Customer Care naar hoger plan

... correct beantwoord wat is de klantwaardering voor de verleende service 2 Follow up hoe is de opvolging na de aankoop Hoe voert de retailer deze opvolging uit en hoe is het in het proces opgenomen 3 ...

'Laat je leiden door het hartritme van de klant'

... de gebaande paden Haal je de klantwaardering van een 9 ook daadwerkelijk Dat is onze ambitie die we in 2012 hebben geformuleerd Onze KTO score van 2014 is een 8 4 We hebben nog een heel jaar om onze ...

Wat is de beste metric?

... blijkt echter vaak dat klantwaardering en loyaliteit niet enkel afhangen van de manier waarop het klantcontact verloopt maar dat ook andere aspecten binnen en buiten de organisatie een ...

Google neemt klantbeoordelingen mee in advertenties

... bij het maken van keuzes Klantwaardering De consumer rating annotations geven één of meerdere sterke punten van een bedrijf weer zoals de afhandeling van claims het klantenserviceniveau en de ...