Van operational excellence naar de klant op 1 met service excellence

... 2021 Sales BBP Media Toen de logistieke operatie van Forever Direct nog door een logistieke dienstverlener werd uitgevoerd stond operational excellence centraal Op het moment dat ze zelf de logistiek ...

Een geïntegreerde klantervaring: van softwareparels naar digitaal sieraad

... zoals payroll en HR of logistiek en finance zeker wanneer een organisatie een bepaalde schaal bereikt Van softwareparels tot digitaal sieraad Het is onmogelijk om één softwaresysteem te vinden ...

De Alliantie verbetert klanttevredenheid via applicatie

... Zo brachten zij de complexe logistiek terug naar een eenvoudige applicatie waardoor huurders vaker in één keer geholpen kunnen worden Tegelijkertijd wordt duidelijk of de eigen vakmensen van de ...

Lineaire organisaties moeten veranderen in netwerkorganisaties

... met retailers fabrikanten en logistiek dienstverleners in de Fast Moving Consumer Goods sector Sinds de jaren negentig richten organisaties zich op ketensamenwerking en het volop delen van benodigde ...

Q-Park start medio mei met Customer Service Academie

... worden Zoals je bijvoorbeeld logistiek doet moet je ook customer service kunnen doen Het zou een plus in je CV moeten zijn vindt Engelen Twitter ...

Eerst plannen, dan rennen

... de oorzaak is De man van de logistiek deelt mee dat de analyse in één uur tijd voor de bakker is Waar zijn de problemen ontstaan Onze eerste analyse blijkt niet te kloppen En laten we onze excuses ...

‘Elke industrie krijgt een Uber’

... de toekomst van transport en logistiek voorgoed veranderd De auteur is ervan overtuigd dat vroeg of laat elke industrie een Uber krijgt De klantervaring is de som van alle betrekkingen die iemand met ...

Lidl vergaart inzicht in klantgedrag – CustomerFirst

... de kernprocessen rondom logistiek merchandising en winkelprocessen te automatiseren en optimaliseren Laatstgenoemde applicatie biedt Lidl real time inzicht in de prestaties van winkeloperaties ...

Planningsproces kan veel beter

... Walther Ploos van Amstel op Logistiek nl dat de vraagstukken waarover planners zich moeten buigen steeds complexer worden en dat ze zich vaak op incomplete informatie moeten baseren Van een heldere ...

Yarden zet de klant op 1

... en worden ze vanuit de logistiek bedacht het crematorium voor een bepaalde dag boeken de rouwwagen zus en zo laat zoveel koffie en thee et cetera Maar dat is niet wat een uitvaart bijzonder en ...