De Bijenkorf gaat voor een 9 of een 10 ... premium department stores luxe en een differentiatie aan merken Be different is het statement van de retailer Onderscheidend zijn kan op allerlei manieren Wij geven bijvoorbeeld lingeriecursussen ...
‘Salesforce maakt superstar service mogelijk’ ... Dat is geen overbodige luxe stelt de productmanagement director Management wordt steeds complexer Silo s waarbij agents op specifieke kanalen worden ingezet vallen weg De mensen worden vaker ...
‘Volvo-abonnement’ moet klanten ontzorgen ... valet en conciërgedienst Luxe over Daarbij stelde Atif Rafiq chief digital officer Onze visie is een toekomst waarin technologie het leven makkelijker maakt zodat je nooit meer hoeft te stoppen ...
Retailers leiden consumenten om de tuin ... leverbaar was waarna er een luxe opvolger of een mooie upgrade werd aangeboden terwijl deze niet per se een Beste Koop prijs had gewonnen Bij andere winkels werd de mystery consument niet ...
Reebok schuift klant loyaliteit in schoenen ... voor een gevoel van luxe Dit helpt Reebok om klantdata te vergaren Door beloningen uit te rijken op basis van ervaringen en informatie over individuele levensstijlen worden klanten ...
Nederlander wint European Hospitality Award 2014 ... en ChrisOne Hodder van het luxe The Stafford Hotel in Londen af te troeven Warme deken Het geheim van een goed hotel zit m volgens Toren in de service Wij nemen personeel aan dat de verwachting van ...
Klanttaal ... zijn geen overbodige luxe Is het daadwerkelijk helpen van klanten niet uiteindelijke wat we allemaal willen doen Laten we dan onze taal veranderen in klanttaal en alle medewerkers op deze ...
Lexus wil klanten vervoeren en beroeren ... enorm Rond 2008 gooide het luxe merk het over een andere boeg door uit te spreken dé benchmark van klantgerichtheid te willen worden Een paar jaar later in 2011 raakte deze ambitie in een ...
Stella Fietsen: ‘Van klanten gaan we ambassadeurs maken’ ... winkel was geen onnodige luxe Stella Fietsen neemt een online groei waar van 300 Digitale klantreis Het kortstondige karakter geeft in geen geval iets te maken met het gebrek aan ambities In onze ...
Uber verbetert customer service met process mining ... al snel Dat gaf ons ook de luxe om te focussen op informatie die medewerkers helpt om de klanttevredenheid nog verder te verhogen De winst van process mining was in EMEA veel groter dan in de ...