Investeer in digitale kanalen of mis de boot ... Bakker Line of Business Manager Unified Communications bij Dimension Data Volgens het rapport is het eind 2016 heel gewoon dat klanten naast de telefoon tot wel zeven verschillende digitale ...
KLM gaat voor conciërgeservice ... Dat vertelde social media manager Margot Looman donderdag tijdens het Nationaal Customer Contact Congres in Utrecht In de toekomst willen we partners als Booking com en Uber integreren in onze ...
BAM duidt bouwprojecten via social media ... Wollenberg social media manager van BAM Bouw en Techniek is dit niet meer dan logisch Onze bouwprojecten hebben veelal wel in de bebouwde omgeving plaats waardoor we ook tot overlast zijn voor ...
De samensmelting van klantcontact, technologie en AI ... is customer success manager bij Neople en vertelt samen met Job Maasdijk productspecialist bij Toppy over alle ins and outs van AI collega Bob Toppy nl is een snelgroeiend e commerce bedrijf ...
'Tijd om de customer journey te herzien' ... vice president en general manager Cloud Solutions van Aspect is het voor organisaties die toekomstbestendig willen zijn noodzakelijk dat zij de ontwikkelingen herkennen en actie ondernemen ...
Customer service en het Internet of Things ... business development manager EMEA bij Content Guru Later kreeg de consument een stem door middel van de telefoon sms en daarna ook via e mail social media en WhatsApp Organisaties werden ...
Keukenhof weer open na 2 jaar: 'Marketingfocus ligt op beleving' ... zie foto hieronder PR manager van Keukenhof in Lisse over de sluiting de marketing en de inzet van media Hoe zijn jullie de coronatijd doorgekomen Goldenberg Twee jaar niet open was een enorme ...
[CUSTOMERFIRST CONGRES] RADEMAKERS: ‘WIJ ZORGEN DAT ONZE KLANTEN ‘THE BEST’ KLANTENSERVICE KRIJGEN’ ... plaats Dennis Rademakers Manager Knowledge Management bij Mercedes Benz is één van de sprekers Hij komt namens TKC digital een sessie verzorgen over het centraliseren van kennis binnen Mercedes ...
Meer doen voor de klant ... directeur Dave Geukes en manager client Kris Bozic uit M Group is specialist in het beantwoorden van klantcontactvraagstukken ongeacht het communicatiekanaal We opereren net als een voetbalelftal ...
Verint Driving Innovation 2013 ... organisatie Kees Pulles teammanager Operations Schade services van Achmea De noodzaak van analytics vanwege het belang van The Voice of The Customer en daarmee het ontrafelen van Big Data bleek ...