Klantcontact als feedback-moment ... bij Nespresso Ze is met haar team verantwoordelijk voor customer experience customer satisfaction en data insights voor zowel de consumenten als zakelijke markt Klijberg illustreert hoe de ...
CX Troonrede 2022 ... troonrede beginnen we niet met een zakelijke blik maar een persoonlijke Over ons en onze angst Over donkere wolken en spoken Nee dit is geen horrorverhaal maar een verhaal met hoop Om met de ...
Young & Professional: Ferry Kemp (29) ... gedreven Ferry Kemp mag zich met stamjaar 1989 nog nét millennial noemen wat hij in het interview met de redactie ook zeker uitdraagt In 2011 begon hij tijdens zijn studie aan een bijbaan als ...
Social media doctor maakt debuut ... hield onlangs een Q A met Ney Waarom wordt social media data gezien als risicovol voor marketeers om op te nemen Ik denk dat de meeste marketeers zeer geïnteresseerd zijn in sociale data ...
Zilveren Kruis zet klantcontactmedewerker aan het roer ... op focust Het is mooi om met klantcontactleiders uit allerlei branches om tafel te zitten en hetzelfde doel voor ogen te hebben het bieden van een exceptionele klantbeleving Met z n allen weet je ...
Klantgericht bubbelen in de Aqua Mundo ... dan puzzelen in combinatie met werk Maar gelukkig beschikken wij over de allerliefste opa s en oma s die altijd voor ons gezin klaarstaan Menig ouder zal deze tegenstrijdigheid én het extra geregel ...
Kloppend Hart - De Luisterlijn ... ons bijvoorbeeld ook mensen met een visuele beperking die met behulp van speciale software chatgesprekken voert Omdat de hulplijn landelijk opereert kan het gebeuren dat de verstaanbaarheid ...
Sparkcentral op Europese tour ... want het gaat voorspoedig met het bedrijf dat hij zeven jaar terug oprichtte Zijn thuisbasis Hasselt verruilde hij destijds al snel voor San Francisco waar Sparkcentral uitgroeide tot een ...
Bynco: Webshop voor auto’s ... auto s We zijn het met z n allen heel gewoon gaan vinden dat je moet onderhandelen over de aankoopprijs van een tweedehands auto en nooit zeker weet of je een goede deal hebt gemaakt Ook ...
Vijf groeipijnen van de klantgerichte transformatie ... transformatie volgde daar meteen op Deze golf lijkt langzamerhand doorgevoerd Het gevolg is dat we nu volop in de volgende golf zitten de klantgerichte transformatie agile teams die hun best doen ...