Inshared: ‘Klanten worden blijer van selfservice’

... tijdens hun sprekersessie op Multichannel Conference 2017 InShared dat onderdeel is van Achmea werd in 2009 gelanceerd als een greenfield Samen met zijn klanten doet de online verzekeraar er naar ...

‘De klant heeft geen boodschap aan interne processen’

... zijn sprekersessie op Multichannel Conference Hij beantwoordt vijf vragen Wat vormt de grote uitdaging voor organisaties in het servicen van klanten Omnichannel engagement met de klant Hoe kun ...

‘Geld verdienen mag, maar vergeet je klanten niet’

... vertelt erover tijdens Multichannel Conference en beantwoordt alvast vijf vragen Merken die alleen maar voor de woekerwinst gaan leggen het af zeg je Hoe komt dat Uiteindelijk wordt het ...

E-learning vergroot onafhankelijkheid medewerkers

... de ruim 150 sessies tijdens Multichannel Conference Mager is ervan overtuigd dat opleiden goed efficiënt en betaalbaar tegelijk kan zijn Doordat je per gebruiker betaalt lopen de kosten niet enorm ...

‘Chatbots zijn er voor elke organisatie’

... zijn sprekersessie op Multichannel Conference Hij beantwoordt vijf vragen Hoe complex is de afhandeling van klantinteracties via een chatbot Een goede chatbot is in staat om op een menselijke ...

Energiewacht zit er warmpjes bij dankzij omnichannel platform

... vertelt erover tijdens Multichannel Conference Wat vormt de grote uitdaging voor organisaties in het servicen van klanten De grootste uitdaging is denk ik dat de klant veel meer toegang heeft ...

‘Service is de nieuwe marketing’

... haar sprekersessie op Multichannel Conference maar hoe bereik je dat nou De Nederlandse vice president of Marketing EMEA van Verint wees nadrukkelijk op de nieuwe regels van customer ...

Sanoma in zee met Content Guru

... omgeving was een harde eis Multichannel Uiteindelijk koos het bedrijf voor storm Cloud Contact Center van Content Guru Onderdeel van het aanbod was één centrale omgeving die voor alle ...

Catawiki: ‘Willen klanten helpen waar mogelijk’

... sprekersessie op dag 1 van Multichannel Conference in DeFabrique in Utrecht Het verhaal van Catawiki in een notendop gestart in 2008 als online catalogus in Nederland en België Drie jaar later had ...

Soleo Groep breidt verder uit door overname HMS

... in Nederland HMS is een multichannel contactcenter en al jarenlang werkzaam voor nationale en internationale organisaties Tom Verzellenberg in 2020 gestart bij HMS krijgt de dagelijkse leiding ...