2020 – Vijf customer servicetrends

... 02 januari 2020 Redactie Multichannel strategieën artifical intellicence personalisatie of machine learning wat staat ons te wachten in 2020 Het is nog nooit zo belangrijk geweest om een ...

Videocontact 'next big thing' volgens Unexus

... hier meer over tijdens Multichannel Conference in de Utrechtse Jaarbeurs Wat vormt de grote uitdaging voor organisaties in het servicen van klanten Door de verscheidenheid van media waarmee ...

'Goed luisteren is de sleutel tot succes'

... sprekerssessie tijdens Multichannel Conference Elke organisatie moet zich kunnen aanpassen stel jij Wat gebeurt er wanneer bedrijven dat niet doen Allereerst bestaan door grote digitale ...

Contactcenterspecialist HECC overgenomen

... gevestigde leverancier van multichannel klantcontactoplossingen De strategische overname moet Ascencos in staat stellen te groeien in nieuwe sectoren en geografische gebieden waardoor klanten een ...

RTL steunt klantambities Flinders

... we onze ambities waarmaken Multichannel Voor RTL dat met de investering een minderheidsbelang in het bedrijf krijgt is het belangrijk dat Flinders een breder platform krijgt om de klant te ...

Nextel introduceert CC4Skype in België

... van Skype for Business voor multichannel klantenservice In de basis is het mogelijk om ook voor klanten bereikbaar te zijn via Skype for Business Wat ontbreekt is een klantcontactfunctionaliteit ...

‘Service is de nieuwe marketing’

... haar sprekersessie op Multichannel Conference maar hoe bereik je dat nou De Nederlandse vice president of Marketing EMEA van Verint wees nadrukkelijk op de nieuwe regels van customer ...

Schalk Business Innovations Director bij Teleperformance Benelux

... in de outsourcing van multichannel klantcontact en contactcenterdiensten Twitter 0 ...

Samenwerking is sleutel tot groei en succes

... groei waarbij de meertalige multichannel klantenservice schaalbaar is vertelt Clair Spangenberg enthousiast Dat doen we door het optimaliseren van processen en aanbieden van diensten en ...

CES 2020: Delta’s digital experience-ambities

... digitale reiservaring Multichannel strategieën in app verbeteringen en de toepassing van augmented reality tijdens de jaarlijkse technologiebeurs Consumer Electronics Show in Las Vegas doet ...