Interview: Communicator Geeske te Gussinklo ... bij de convenantondertekenaars en daarna ben ik andere leden gaan bezoeken Daar ben ik nog steeds mee bezig en ik heb inmiddels heel veel leden gesproken Ik heb geluisterd en gevraagd wat de KSF ...
Six Star Service: de zesde ster is mensenwerk ... de volgende dag al terug naar huis dus tijd voor een uitgebreide zoekactie is er niet meer De familie De Groot roept dan ook de hulp in van het team van Travelnauts Collega s Monique en Mandy ...
[Interview] Best Workplaces: Cisco ... Wekelijks rapporteer ik naar mijn manager aan de hand van een handvol vragen hoe heb ik mijn werk gedaan hoe heb ik waarde toegevoegd waar hield ik van en wat haatte ik Zo heeft mijn leader ...
‘Mens remt optimale klantbeleving af’ ... dat klanten overstappen naar concurrenten die dit wél doen Twitter 0 ...
QuoteFirst: Ralph Hamers (ING) ... We kijken iedere dag naar de Net Promoter Score waarom komen mensen bij ons en waar kunnen we onze dienstverlening verbeteren ING moet de kant van Apple op Wie in de toekomst op ons platform ...
Webhelp Group neemt SNT over ... onlangs haar uitbreiding naar de Zuid Afrikaanse markt aan met de opening van vestigingen in Kaapstad en Johannesburg Gert Jan Morsink CEO van SNT zegt over de voorgenomen overname Webhelp is een ...
Investeer in digitale kanalen of mis de boot ... dat klanten overstappen naar concurrenten die dit wel doen De huidige revolutie op dit gebied dwingt organisaties om hun klantenservicestrategie aan te passen of anders ten onder dreigen te gaan ...
Vodafone bouwt verder aan klantbeleving ... haalt het bedrijf naar eigen zeggen een wereldprimeur naar ons land Op 12 oktober zal het voor het eerst mogelijk zijn om onder water virtueel met witte haaien te zwemmen In Zuid Afrika ...
Knab door zonder oprichter René Frijters ... is ontstaan over hoe ernaar toe te gaan Het verschil in leiderschapsstijl en de beperktere verantwoordelijkheid die René heeft binnen de nieuwe organisatie hebben René doen besluiten Knab te ...
Top 20 Facilitaire Contactcenters 2020 – Movers & shakers ... van Volksgezondheid Naar eigen zeggen gebruikt Teleperformance technologische oplossingen om het werk voor medewerkers eenvoudiger en efficiënter in te regelen Hiertoe wordt Technologie ...