Klantcontact per podcast ... en van mooie klantcases tot nieuwsrubrieken CustomerFirst zet er een aantal op een rijtje CCMA Kijkje in de keuken NL De Kijkje in de keuken podcast heeft iedere aflevering een nieuw bedrijf die ...
Avaya lanceert CX Force Awards ... en de weg banen naar een nieuw tijdperk van next level customer experience oplossingen en mogelijkheden De winnaars worden bekendgemaakt tijdens de prijsuitreiking in Denver tijdens Avaya s ...
Mobie verbetert efficiëntie op de werkvloer en verhoogt klantbeleving ... maar markeert ook een nieuwe fase op het gebied van werknemersexpertise en klanttevredenheid De chatbot is geïntegreerd met het MobieTrain microlearning platform waarmee medewerkers op elk ...
Versnellen in automotive-innovatie ... de automotive industrie opnieuw bekeken met name in de veranderende relatie tussen consumenten en auto s en hoe de verkregen intelligentie door middel van klantgegevens de customer experience ...
5x Hoe Gen Z wèrkt ... haal je het maximale uit de nieuwste generatie binnen klantcontact Generatie Z Digital natives verwende snotneuzen tech helden luie donders hyper ambitieus niet realistisch pragmatisch snel afgeleid ...
Digitale Transformatie: van het repareren van het verleden naar het bouwen van de toekomst ... en Reggy de Feniks in hun nieuwe boek Reinventing Customer Engagement Voor de duidelijkheid de focus op operational excellence is hard nodig De kosten rijzen de pan uit Het is echter alleen niet ...
Innoveren in klantenservice door inzet generatieve AI ... heeft recentelijk vernieuwingen aangekondigd die gericht zijn op het verbeteren van de klantenservice ervaring door middel van geavanceerde generatieve kunstmatige intelligentie AI De ...