Kapitaalinjectie voor Now Interact ... machine learning gebruikt om omnichannel intelligentie aan te bieden aan b2c merken heeft in een investeringsronde ruim 4 6 miljoen opgehaald De onderneming gebruikt de financiering onder meer voor ...
‘Omnichannel klantreis wordt steeds belangrijker’ Omnichannel klantreis wordt steeds belangrijker 16 november 2021 Redactie De supermarktwereld is dynamisch concurrerend en volop in ontwikkeling Precies waar Merel van de Kerkhof 26 van houdt De ...
Vodafone Business wint VNG aanbesteding voor 44 gemeenten ... de VNG voor gemeenten een omnichannel communicatieplatform inkoopt dat aansluit op het bij deelnemende gemeenten reeds bestaande Microsoft Teams platform Met onze oplossing kunnen burgers op ...
Hema creëert gepersonaliseerde customer journey ... iets op kunt halen Het woord omnichannel hoor je mij voorlopig niet in de mond nemen Daar zijn we nog lang niet Inmiddels is er veel gebeurd bij HEMA vertelt Schröder Tjeerd heeft benadrukt hoe ...
VNG maakt slagen in dienstverlening ... klant contact centrum Een omnichannel aanpak stelt volgens Atos de overheidsorganen in staat om beter met de burger te communiceren Door het KCC op één platform te plaatsen wordt het systeem met ...
Rentokil start globaal CX-project ... blijft biedt het platform omnichannel ondersteuning Als onderdeel hiervan heeft Rentokil Initial ook e mail chatbots ICAB s CCM Pops Identification and Verification ID V en WhatsApp geïntroduceerd ...
Salesforce lanceert Lightning ... het eigen customer success platform getiteld Lightning Deze release betekent een complete vernieuwing van onder andere Salesforce Service Cloud en stelt volgens de ontwikkelaar zelf bedrijven in ...
De phygital CX van Bridgestone ... phygital fysiek en digitaal omnichannel CustomerFirst sprak exclusief hierover met de Fransman Voor iedere klantinteractie in onze winkels reparatiecentra of online is het doel om een verbonden ...
Aspect Via leidt intuïtieve klantinteracties in ... experience in beeld met omnichannel customer journey rapportages en analytics Ons platform maakt intuïtieve digitale interacties met consumenten mogelijk Aan het einde van het derde kwartaal van ...
Steam-connect levert expertise op ieder kanaal ... software is dan ook volledig omnichannel geschikt Onze kracht zit in de veelzijdigheid erkent Dennis Schabracq Het belangrijkste is dat we veel kanalen kunnen openen voor onze klanten We werken samen ...