Gedrag in kaart van elke klant ... van elke individuele klant onderscheiden Vervolgens de next best interactie bepalen en een consistente persoonlijke merkbeleving realiseren Voor elk kanaal en contactmoment Dat biedt de Teradata ...
Binden en boeien - Hoe wakker je interne trots aan? ... van een authentieke en onderscheidende voorkeurspositie als werkgever in de mindset van potentiële medewerkers en hun beïnvloeders met als doel het aantrekken en behouden van de juiste ...
Vertrouwen en de klant: een lastige relatie ... paar minuten lopen Jezelf onderscheiden als retailer is dus lastiger dan ooit maar het antwoord is simpel We gaan terug naar de basis en moeten werken aan het vertrouwen Vertrouwen beschaamd Dat ...
Leiderschapspersona’s in de Vierde Industriële Revolutie ... vier typen leiders zijn te onderscheiden die snel succes zullen boeken Social Supers Deze leiders hebben ontdekt hoe ze goed doen door goed te doen door het aanboren van nieuwe inkomstenstromen ...
Jaarbeurs Utrechts' reis naar een betere bezoekersbeleving ... vier categorieën worden onderscheiden amusement leren esthetiek en ontsnapping Een goede klantbeleving bevat elementen van alle categorieën Daarnaast moet de beleving in lijn liggen met de ...
CEX Sells in de rebound ... voor het vormgeven van onderscheidende klantervaringen Ze worden verdiept aan de hand van dertig cases van inter nationale bedrijven als Unilever Trov Netflix ZhongAn Carrefour Nutricia WeChat ...
Nieuw tijdperk voor loyaliteitsprogramma's ... s om zich te onderscheiden en mensen aan zich te binden Toch laat de invulling ervan nog vaak te wensen over waardoor ze niet leiden tot een echte merkconnectie Het succes van ...
Gezocht: Hartverwarmers ... organisatie die zich willen onderscheiden Klanten en gasten zijn net mensen Zij zoeken beleving bij een fysieke ontmoeting Hartverwarmende hospitality is nu gevraagd In mijn boek Gastgevers in Geluk ...
RobotFirst #5: Van Turing Test naar Haha-test ... een computer niet meer te onderscheiden zou zijn van een gesprek met een mens Zijn Turing Test bracht hem wereldfaam Afgelopen zomer kwam het nieuws dat deze test eindelijk gehaald zou zijn Een ...
State of Service 2017 ... een positieve manier willen onderscheiden op de markt is het advies Op verzoek van de softwareleverancier deelden wereldwijd 2 600 klantenserviceprofessionals waarvan 275 in Nederland hun ervaringen ...